本部分介绍该产品提供的项目管理功能。 本部分中的信息适用于在 CA 本部分中的信息适用于在 ServiceAide Cloud Service Management 中拥有管理员或分析人员权限的用户。
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通过 CA 通过 ServiceAide Cloud Service Management，您可以将 IT 服务管理 (ITSM) 和 IT 项目管理 (ITPM) 流程结合在一起。 如此一来，您便可使用 ITSM 流程管理您的项目。 同样，您还可使用项目管理流程来管理 IT 服务。
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假设这样一种情况，您所在组织需要将组织中的所有台式计算机升级为最新版本。 您可以通过在 CA 您可以通过在 ServiceAide Cloud Service Management 中创建变更请求来实现此更改。 负责升级的 IT 团队可在 CA 团队可在 ServiceAide Cloud Service Management 中创建一个项目，从而根据您的变更请求来管理升级流程。 该团队使用此项目来规划和执行升级流程。 在此流程中，组织可以使用其 ITSM 和 ITPM 流程来执行变更请求。
项目中心
IT 项目管理功能将通过 CA 项目管理功能将通过 ServiceAide Cloud Service Management 中的“项目中心”工作区提供。 有关此工作区的概述，请参阅“概览 - 项目中心工作区”。
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