...
nsdgtw 探针提供 Nimsoft Monitor Server 和 CA 和 ServiceAide Cloud Service Management 之间的通信机制。
...
Nimsoft Service Desk 网关 (nsdgtw) 允许您从 Nimsoft Monitor 警报创建突发事件。 网关支持警报和突发事件的双向同步。
您可以使用 nsdgtw 探针来：
- 在 CA 在 ServiceAide Cloud Service Management 中自动或手动从 Nimsoft Monitor 警报创建突发事件。
- 相关突发事件关闭时，自动确认基础架构管理器中的警报。
- 测试 CA 测试 ServiceAide Cloud Service Management 的网络访问。
- 通过验证用户名和密码来测试 CA 通过验证用户名和密码来测试 ServiceAide Cloud Service Management 的登录会话。
警报分配给用户时，nsdgtw 探针在 CA 探针在 ServiceAide Cloud Service Management 中创建突发事件。 这些突发事件关闭时，nsdgtw 探针自动确认基础架构管理器中的相应警报。
在 CA 在 ServiceAide Cloud Service Management 中，所有警报属性显示在突发事件症状说明和症状详细信息字段中。 要查看突发事件的详细信息，双击突发事件。
nsdgtw 探针安装和初始设置
本节说明如何部署 nsdgtw 探针和设置 CA 探针和设置 ServiceAide Cloud Service Management。
...
记下此用户 ID 和密码，以备以后参考之用。
配置脱机管理
当 CA 当 ServiceAide Cloud Service Management 服务器关闭时，nsdgtw 探针便会停止。 在此类情况下，可以使用脱机管理功能管理探针分配的警报。
CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 服务器恢复运行时，nsdgtw 探针便会重启启动。 如果启用了脱机管理，探针可以标识宕机时在 NAS 中分配给 Nimsoft 用户的警报。 探针将警报列表与配置文件中的列表进行比较。 探针会为配置文件中没有的警报 ID 创建突发事件。 突发事件显示在“我的故障单”Portlet 中，就如从 nsdgtw 探针分配的一样。
...
配置完设置后，重新启动 nsdgtw 探针以使更改生效。
创建 Web 服务帐户
CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 使用 Web 服务帐户与“我的故障单”Portlet 交互。 该帐户可以实现 Nimsoft Alarm Server、CA Server、ServiceAide Cloud Service Management 和“我的故障单”Portlet 之间的交互。 该帐户使 Nimsoft Alarm Server (NAS) 能够在 CA 能够在 ServiceAide Cloud Service Management 中创建突发事件故障单。 通过该帐户，还能够通过“我的故障单”Portlet 创建和修改此类突发事件。
| Note |
|---|
您可以使用 CA 您可以使用 ServiceAide Cloud Service Management 中自动创建的默认 Web 服务帐户。 |
如果您不想使用默认 Web 服务帐户，则可以在 CA 服务帐户，则可以在 ServiceAide Cloud Service Management 中创建 Web 服务帐户。
...
修改突发事件故障单模板中的自定义字段
您可以使用 Web 服务帐户修改突发事件故障单模板中的自定义字段。 CA 服务帐户修改突发事件故障单模板中的自定义字段。 ServiceAide Cloud Service Management 默认将警报数据添加为突发事件故障单模板中的自定义字段。 查看突发事件故障单时，可以查看此数据。
...
| 字段名 | 说明 |
|---|---|
| 日志级别 | 设置写入到日志文件的可接受最低详细信息级别。 在正常操作期间尽可能少记录，以最大限度地减少磁盘消耗。 调试时可以增加详细度，之后可以将其重置为最低级别。 |
| nas 地址 | 按照以下格式指定本地 Nimsoft Alarm Server (NAS) 的地址： /<域>/<集线器>/<Robot>/nas 注意：NAS 地址区分大小写。 |
| 服务器 URL | CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 服务器的 Web 服务的 URL。 有关所有 URL 的列表，请参阅“Nimsoft Monitor 集成 URL”。 |
| 用户名/密码 | CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 中定义的 Web 服务用户帐户的凭据。 |
| “测试”按钮 | 测试 nsdgtw 探针和 CA 探针和 ServiceAide Cloud Service Management 之间的网络访问。 单击“测试”按钮时，网关便尝试登录到 CA ”按钮时，网关便尝试登录到 ServiceAide Cloud Service Management 服务器。 如果尝试成功，指示器变绿。 否则，指示器变红。 |
| 分配的用户 | 指定 NAS 中创建的已分配用户（Nimsoft 用户）。 有关详细信息，请参阅“创建 Nimsoft 用户”。 |
| 请求人名称 | 指定请求人的姓名。 这是 CA 这是 ServiceAide Cloud Service Management 用户名。 |
| 请求人组织 | 指定请求人所在组织的名称。 |
| 检查时间间隔 | 在 CA 在 ServiceAide Cloud Service Management 中指定检查关闭的突发事件的时间间隔。 CA 中指定检查关闭的突发事件的时间间隔。 ServiceAide Cloud Service Management 中的操作人员关闭突发事件时，nsdgtw 探针便清除相应的警报。 |
| “立即检查”按钮 | 实时检查 CA 实时检查 ServiceAide Cloud Service Management 中关闭的突发事件。 |
| 时区 | 指定时区代码（如 GMT、IST 和 PST）。 可以将探针配置为使用非服务器时区的时区。 使用此字段可确保 nsdgtw 探针和服务器的时区同步。 注意：默认时区为 GMT。 |
| 突发事件 ID 自定义字段 | 输入显示服务器上生成的突发事件 ID 的自定义字段 (custom1…custom5)。 |
| 自动分配警报 | 该选项启用“警报筛选”按钮。 |
| “编辑警报重要级别”按钮 | 编辑警报的重要级别。 选定的重要级别与 CA 选定的重要级别与 ServiceAide Cloud Service Management 的“重要级别”字段相映射。 注意：默认情况下，会选择等同的警报重要级别。 |
| “字段映射”按钮 | 将 CA 将 ServiceAide Cloud Service Management 自定义字段与 Nimsoft 警报字段映射。 要编辑已有映射：
注意：编辑时，警报字段选择器被禁用。 要删除已有映射，选择所需的记录，单击“删除”按钮。 |
| “警报筛选”按钮 | 选择在 CA 选择在 ServiceAide Cloud Service Management 中从警报自动创建突发事件的筛选条件。 只有选择了“自动分配警报”，才会启用该字段。 |
...