Use os serviços de colaboração no ServiceAide Cloud Service Management para seguir outros usuários, tickets e ICs (Itens de Configuração). Enviar mensagens nos painéis de mensagens que estão associados a usuários, tickets e ICs que você seguir.

Meu painel

Um painel é um meio para a colaboração social no aplicativo. Meu painel é uma página de perfil ampliada para usuário e objetos. Esta página permite que os usuários troquem de informações de modo informal sobre fluxos de atividades que os usuários ou objetos do sistema publicam.

Todos os usuários têm um painel. Todos os objetos, como tickets e ICs, também têm um painel. A página do painel exibe as atividades e contribuições que são publicadas para um usuário ou objeto. É possível usar o painel para criar microblogs. Ao publicar conteúdos, os usuários que o seguem são informados automaticamente de suas contribuições.

É possível usar as funcionalidades de painel da seguinte maneira:

Exibir seu painel: vá para ESPAÇOS DE TRABALHO, MEU ESPAÇO DE TRABALHO, Meu painel.
Exibir o painel de outra pessoa ou objeto: localize o usuário ou o objeto em Seguindo. Mova o ponteiro do mouse sobre o usuário ou o objeto, clique em Ações e selecione Exibir painel.
Gravar no painel: digite sua publicação no campo Escrever uma mensagem e clique em Compartilhar. A publicação é adicionada ao seu painel e fica visível para os outros usuários.
Escrever no painel de outra pessoa ou objeto: vá para o painel correspondente, escreva sua mensagem e clique em Compartilhar. Sua mensagem é adicionada ao painel da pessoa ou objeto em questão.
Exibir lista de objetos e pessoas que está a seguir: a lista de usuários e objetos é exibida em Seguindo.
Exibir lista de pessoas que o seguem: a lista de usuários e objetos é exibida em Seguidores.
Seguir ou deixar de seguir um objeto: todas as páginas de detalhes do objeto têm uma seção de painel na parte inferior, que inclui um botão Seguir. Clique neste botão para seguir o objeto. Por exemplo, no caso de um ticket, role para baixo até o final da página do ticket e clique em Seguir. Se você já estiver inscrito para um objeto, você verá o botão Deixar de seguir. Clique neste botão para cancelar a inscrição do objeto. Você também pode colocar o ponteiro do mouse sobre um objeto na grade Seguindo na página Meu painel e selecionar Deixar de seguir.
Seguir ou deixar de seguir pessoas: mova o ponteiro do mouse sobre a imagem de perfil de um usuário, em qualquer lugar no aplicativo, para exibir um cartão de perfil. Selecione Seguir ou Deixar de seguir. Você também pode fazer uma busca global para localizar e seguir ou parar de seguir o usuário.

Seguir as pessoas ou os objetos do sistema permite que você acompanhe suas contribuições e atividades. Todos os seus itens publicados aparecerão no seu painel para as pessoas e ações que você seguir. Ao deixar de seguir uma pessoa ou objeto, você não visualiza mais as atividades do usuário ou objeto no seu painel.

O painel de um ticket e os ICs não exibem informações nem itens de log de trabalho relacionados à atividade do ticket. Essas informações são exibidas separadamente na grade Histórico de atividades de um ticket.

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