O conector do Cloud Service Management ajuda a automatizar várias operações no sistema do ServiceAide Cloud Service Management. Como criador, você pode criar e atualizar ativos, criar e atualizar um ticket (Solicitação de serviço, Requisição de mudança, Solicitação de incidente). Esta seção fornece as seguintes informações para o conector do ServiceAide Cloud Service Management:

Credenciais

Parâmetro de credencial	Descrição	Criptografado
Método de autenticação	O tipo de método de autenticação que o serviço SOAP usa. Suporte para: BASIC e AUTHTOKEN.	Sim
Nome de usuário	O nome de usuário para acessar o serviço web	Não
Senha	A senha para acessar o serviço web	Sim

Operações

Parâmetros de entrada e saída

Criar requisição de mudança

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Nome do solicitante	Especifique o nome do solicitante enviando a requisição de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Descrição	Especifique a descrição da requisição de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Detalhes	Especifique as informações detalhadas referentes à requisição de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Serviço afetado	Especifique a mudança nos negócios (item de configuração) afetada por essa requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Classe de categorização	Especifique a classe de categorização para classificação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Categoria de categorização	Especifique a categoria de categorização para classificação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Tipo de categorização	Especifique o tipo de categorização para classificação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Item de categorização	Especifique o item de categorização para classificação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Origem	A categoria de origem indica a priorização da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Impacto	Especifique o impacto nos negócios para indicar a priorização da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Urgência	Especifique o nível de urgência para indicar a priorização da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade para indicar a priorização da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Tempo total de interrupção (HH:MM)	Especifique o tempo de inatividade total esperado devido à implementação de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Criticidade para os negócios	Especifique a categoria de urgência da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Código do motivo	Especifique o código do motivo associado ao status.	FALSO	Sequência de caracteres
Status	Especifique o status do ticket	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket do ticket de requisição de mudança.	VERDADEIRO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Especifica a operação de requisição de mudança bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres
Último nome de usuário modificado	Especifique o último nome de usuário modificado da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Serviço afetado	Especifique a alteração afetada da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome de usuário de criação	Especifique o nome de usuário de criação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição longa	Especifique a descrição longa da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Fase	Especifique a fase da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Email do solicitante	Especifica o email do solicitante da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Telefone do solicitante	Especifique o Para nome de usuário solicitado da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Para Nome de usuário solicitado	Especifique o Para nome de usuário solicitado da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Grupo atribuído	Especifique o grupo atribuído da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Indivíduo atribuído	Especifique o indivíduo atribuído da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Data e hora de criação	Especifique a data e hora de criação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Última data e hora modificada	Especifique a última modificação de data e hora da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição do ticket	Especifique a descrição da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Categoria de cobrança	Especifique a categoria de cobrança da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres

Atualizar a requisição de mudança

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Identificador de ticket	Especifique o identificador da requisição de mudança.	VERDADEIRO	Número inteiro
Serviço afetado	Especifique o serviço de negócios (item de configuração) afetado por essa requisição de mudança.
Nome do solicitante	Especifique o nome do solicitante enviando a requisição de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Descrição	Especifique a descrição da requisição de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Detalhes	Especifique as informações detalhadas referentes à requisição de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Impacto	Especifique o impacto nos negócios para indicar a priorização da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade para indicar a priorização da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Criticidade para os negócios	Especifique a categoria de urgência da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket do ticket de requisição de mudança.	VERDADEIRO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Especifica a operação de requisição de mudança bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres

Criar ticket de incidente

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Nome do solicitante	Especifique o nome do solicitante enviando o ticket de incidente.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Descrição do sintoma	Especifique os aspectos visíveis e diretamente experienciados de um ticket de incidente.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Detalhes do sintoma	Especifique as informações detalhadas relativas aos aspectos visíveis e diretamente experienciados de um ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Serviços afetados	Especifique o serviço de negócios pelo qual o ticket de incidente é afetado.	FALSO	Sequência de caracteres
Classe de categorização	Especifique a classe de categorização para classificação do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Categoria de categorização	Especifique a categoria de categorização para classificação do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Tipo de categorização	Especifique o tipo de categorização para classificação do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Item de categorização	Especifique o item de categorização para classificação do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Gravidade	Especifique a categoria de criticidade do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Origem	A categoria de origem indica a priorização do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Impacto	Impacto nos negócios indica a priorização do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Urgência	Nível de urgência indica a priorização do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Prioridade para indicar a priorização do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Código do motivo	Especifique o código do motivo associado ao status.	FALSO	Sequência de caracteres
Status	Especifique o status do ticket.	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket do ticket de requisição de mudança.	VERDADEIRO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Especifica a operação de requisição de mudança bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres
Último nome de usuário modificado	Especifique o último nome de usuário modificado da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Serviço afetado	Especifique a alteração afetada da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome de usuário de criação	Especifique o nome de usuário de criação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Fase	Especifique a fase da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Email do solicitante	Especifica o email do solicitante da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Telefone do solicitante	Especifique o Para nome de usuário solicitado da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Para Nome de usuário solicitado	Especifique o Para nome de usuário solicitado da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Grupo atribuído	Especifique o grupo atribuído da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Indivíduo atribuído	Especifique o indivíduo atribuído da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Data e hora de criação	Especifique a data e hora de criação da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Última data e hora modificada	Especifique a última modificação de data e hora da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição do ticket	Especifique a descrição da requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres

Atualizar ticket de incidente

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Identificador de ticket	Especifique o identificador do ticket de incidente.	VERDADEIRO	Número inteiro
Nome do solicitante	Especifique o nome do solicitante enviando o ticket de incidente.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Descrição do sintoma	Especifique os aspectos visíveis e diretamente experienciados de um ticket de incidente.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Detalhes do sintoma	Especifique as informações detalhadas relativas aos aspectos visíveis e diretamente experienciados de um ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Serviços afetados	Especifique o serviço de negócio afetado por este ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Impacto	Especifique o impacto nos negócios para indicar a priorização do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade para indicar a priorização do ticket de incidente.	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket para o ticket de incidente.	VERDADEIRO	Número inteiro
Com êxito	Especifique se a operação de ticket de incidente foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres

Criar item de configuração

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Nome do IC	Especifique o nome do item de configuração	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Identificador do IC	Especifique o identificador do item de configuração	FALSO	Sequência de caracteres
Função	Especifique o descritor de função do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição	Especifique a descrição do item de configuração	FALSO	Sequência de caracteres
Status	Especifique o status atual do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome da organização	Especifique a organização principal que possui o item de configuração.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Classe de categorização	Especifique a classe de categorização para classificação do item de configuração.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do item de configuração	Especifique o identificador do item de configuração.	FALSO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Indica se a operação relacionada ao IC foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	FALSO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	FALSO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome do aprovador de mudança	Especifique o nome do aprovador de mudança do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição de configuração	Especifique a configuração de descrição do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Status da configuração	Especifique o Status de configuração do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
ID da configuração	Especifique a ID de configuração do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome de usuário de criação	Especifique o nome de usuário de criação do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Contagem de tickets abertos relacionados	Especifique a contagem de tickets abertos relacionados do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome de usuário de proprietário de configuração	Especifique o nome de usuário do proprietário de configuração do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome do item de configuração	Especifique o nome de configuração do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
ID do ativo relacionado	Especifique a ID do ativo relacionado do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome do ativo relacionado	Especifique o nome do ativo relacionado do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Resultado de classe de categorização	Especifique o resultado de classe de categorização do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres

Atualizar item de configuração

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do item de configuração	Especifique o identificador de sistema interno do item de configuração.	VERDADEIRO	Número inteiro
Nome do IC	Especifique o nome do item de configuração	FALSO	Sequência de caracteres
Identificador do IC	Especifique o identificador do item de configuração	FALSO	Sequência de caracteres
Função	Especifique o descritor de função do item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição	Especifique a descrição do item de configuração	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Status	Especifique o status atual do item de configuração.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Nome da organização	Especifique a organização principal que possui o item de configuração.	FALSO	Sequência de caracteres
Classe de categorização	A classe de categorização para classificação do item de configuração	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do item de configuração	Especifique o identificador do item de configuração.	FALSO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Especifica se a operação relacionada ao IC foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	FALSO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres

Criar solicitação de serviços

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Serviços afetados	Especifique o serviço de negócios (item de configuração) afetado por essa solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Detalhes	Especifique as informações detalhadas referentes à solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Categoria de categorização	Especifique a categoria de categorização para classificação da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Classe de categorização	Especifique a classe de categorização para classificação da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Item de categorização	Especifique o item de categorização para classificação da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Tipo de categorização	Especifique o tipo de categorização para classificação da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição	Especifique a descrição da solicitação de serviço.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Impacto	Especifique o impacto nos negócios para indicar a priorização da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade para indicar a priorização para a solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Código do motivo	Especifique o código do motivo associado ao status.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome do solicitante	Especifique o nome do solicitante enviando a solicitação de serviço.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Origem	Especifique a categoria de origem para indicar a priorização da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Status	Especifique o status do ticket	FALSO	Sequência de caracteres
Urgência	Especifique o nível de urgência para indicar a priorização para a solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket do ticket de solicitação de serviço.	VERDADEIRO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Se a operação de solicitação de serviço foi bem-sucedida ou não, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres
Último nome de usuário modificado	Especifique o último nome de usuário modificado da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Serviço afetado	Especifique o serviço afetado da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome de usuário de criação	Especifique o nome de usuário de criação da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição longa	Especifique a descrição longa da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Fase	Especifique a fase da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Email do solicitante	Especifique o email do solicitante da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Telefone do solicitante	Especifique o Para nome de usuário solicitado da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Para Nome de usuário solicitado	Especifique o Para nome de usuário solicitado da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Grupo atribuído	Especifique o grupo atribuído da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Indivíduo atribuído	Especifique o indivíduo atribuído da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Data e hora de criação	Especifique a data e hora de criação da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Última data e hora modificada	Especifique a última data e hora modificada da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição do ticket	Especifique a descrição da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres

Atualizar a solicitação de serviço

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Identificador de ticket	Especifique o identificador da solicitação de serviço.	VERDADEIRO	Número inteiro
Nome do solicitante	Especifique o nome do solicitante enviando a solicitação de serviço.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Descrição	Especifique a descrição da solicitação de serviço.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Detalhes	Especifique as informações detalhadas referentes à solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Impacto	Especifique o impacto nos negócios para indicar a priorização da solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Prioridade	Especifique a prioridade para indicar a priorização para a solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Serviços afetados	Especifique o serviço de negócios (item de configuração) afetado por essa solicitação de serviço.	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetros de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket do ticket de solicitação de serviço.	VERDADEIRO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Especifica se a operação de solicitação de serviço foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres

Criar ativo

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Nome do ativo	Especifique o nome do ativo.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Tipo de ativo	Especifique o tipo de ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Origem da detecção	Origem de detecção define a origem de detecção. Por exemplo, Nativa ou outras origens detectadas.	FALSO	Sequência de caracteres
Número de série	Especifique o número de série do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Ativo	Especifique se o Ativo está ativo ou não.	FALSO	Sequência de caracteres
Traga seu próprio dispositivo	Especifique Verdadeiro se o ativo for um dispositivo próprio, caso contrário especifique Falso.	FALSO	Sequência de caracteres
Modelo	Especifique o modelo do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Organização	Especifique a organização do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Fornecedor	Especifique o fornecedor do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Logon de usuário do proprietário	Especifique o proprietário do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Etiqueta do ativo	Especifique o identificador de ativo do Ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome do host do ativo	Especifique o nome de host do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Número do pedido de compra	Especifique o número do pedido de compra do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetro de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket para o ativo	VERDADEIRO	Número inteiro
Com êxito	(Booleano) Especifica se a operação relacionada ao IC foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres
Origem de detecção de ativo	Origem de detecção define a origem de detecção. Por exemplo, Nativa ou outras origens detectadas.	FALSO	Sequência de caracteres
Tipo de ativo	Especifique o tipo de ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome do ativo	Especifique o nome do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Data de criação do ativo	Especifique o nome da data de criação.	FALSO	Sequência de caracteres
Ativo	Especifique se o Ativo está ativo ou não.	FALSO	Sequência de caracteres

Associar ticket ao ativo

Parâmetro de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Nome do ativo	Especifique o nome do ativo.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Parâmetro de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Com êxito	(Booleano) Especifica se a operação de solicitação de serviço foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres

Atualizar ativo

Parâmetro de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Nome do ativo	Especifique o nome do ativo.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Tipo de ativo	Especifique o tipo de ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Origem da detecção	Origem de detecção define a origem de detecção. Por exemplo, Nativa ou outras origens detectadas.	FALSO	Sequência de caracteres
Número de série	Especifique o número de série do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Ativo	Especifique se o Ativo está ativo ou não.	FALSO	Sequência de caracteres
Traga seu próprio dispositivo	Especifique Verdadeiro se o ativo for um dispositivo próprio, caso contrário especifique Falso.	FALSO	Sequência de caracteres
Modelo	Especifique o modelo do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Organização	Especifique a organização do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Fornecedor	Especifique o fornecedor do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Logon de usuário do proprietário	Especifique o proprietário do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Etiqueta do ativo	Especifique o identificador de ativo do Ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome do host do ativo	Especifique o nome de host do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Número do pedido de compra	Especifique o número do pedido de compra do ativo.	FALSO	Sequência de caracteres
Parâmetro de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Com êxito	(Booleano) Especifica se a operação de solicitação de serviço foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres

Adicionar log de trabalho ao ticket

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Identificador de ticket	Especifique o identificador da requisição de mudança.	VERDADEIRO	Número inteiro
Tipo de log de trabalho	Especifique a classificação de tipo do log de trabalho.	FALSO	Sequência de caracteres
Tipo de ticket	Especifique a classificação do tipo de ticket para o log de trabalho.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição de texto de log de trabalho	Especifique o texto do log de trabalho que descreve a atividade/trabalho executado.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Tempo gasto	Especifique o tempo gasto na atividade.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Visível para o cliente	Indique se o log de trabalho é visível para usuários finais.	VERDADEIRO	Booleano
Parâmetro de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Com êxito	(Booleano) Especifica se a operação de solicitação de serviço foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
Mensagem de resultado	A mensagem de resultado detalhada indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket do ticket de requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
ID do log de trabalho	Especifique o identificador de log de trabalho para o log de trabalho de ticket de requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres
Dados reais de log de trabalho	Especifique os dados reais de log de trabalho do log de trabalho do ticket.	FALSO	Sequência de caracteres
Descrição de texto de log de trabalho	Especifique a descrição de texto de log de trabalho do log de trabalho do ticket.	FALSO	Sequência de caracteres
Último nome de usuário modificado	Especifique o último nome de usuário modificado do log de trabalho do ticket.	FALSO	Sequência de caracteres
Nome de usuário de criação	Especifique o nome de usuário de criação de log de trabalho do ticket.	FALSO	Sequência de caracteres

Adicionar IC ao ticket

Parâmetros de entrada
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Identificador de ticket	Especifique o identificador da requisição de mudança.	VERDADEIRO	Sequência de caracteres
ID do item de configuração	Especifique o identificador do item de configuração para relacionar à requisição de mudança.	VERDADEIRO	Número inteiro
Parâmetro de saída
Nome	Descrição	Obrigatório?	Tipo
Com êxito	(Booleano) Especifica se a operação de solicitação de serviço foi bem-sucedida, em que o valor é um dos seguintes:	VERDADEIRO	Booleano
	Verdadeiro – sucesso.
	Falso – falha.
Código de resultado	O código de resultado indica o status de êxito ou falha da operação.	VERDADEIRO	Número inteiro
Mensagem de resultado	Especifique a mensagem de resultado detalhada que indica o status da operação.	FALSO	Sequência de caracteres
ID do ticket	Especifique o identificador de ticket do ticket de requisição de mudança.	FALSO	Sequência de caracteres

Fluxos de trabalho associados

Criar um usuário e definir uma senha em um host Linux remoto
Iniciar uma instância
Criar uma imagem da VM
Definir status da energia da imagem da VM
Clonar uma imagem de VM
Criar uma imagem da VM usando o modelo
Provisionar uma instância do EC2 e criar o registro de ativo
Encerrar uma instância do Amazon EC2 e atualizar a solicitação de serviço
Reiniciar uma instância do Amazon EC2
Encerrar uma imagem da VM
Interromper a instância do Amazon EC2
Criar um usuário
Criar um usuário e definir uma senha em um host Linux remoto
Registrar ativo BYOD
Ativar ou desativar serviços Telnet em um host Linux remoto
Redefinir a senha para um usuário especificado em um host remoto do Linux
Recuperar o status da release

É possível automatizar a criação de ativos usando o Conector de automação do ServiceAide Cloud Service Management.

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