高级报告

高级报告功能为 ServiceAide Cloud Service Management 添加了全面的交互式报告和描述性数据分析功能。 使用高级报告，可以执行以下任务：

• 在基于 Web 的拖放式编辑器中创建视图，并用其生成具有可用数据集的新报告。
• 将报告排定为通过电子邮件分发并将其存储在存储库中。
• 将若干报告作为“显示板”添加到单个集成视图中以显示业务趋势。
• 根据您的需求导入自定义属性以改善报告。
• 使用预定义报告和显示板。 有关详细信息，请参阅“预定义高级报告和显示板”。
• 可以为分析人员角色授予访问“高级报告”模块的权限。

请查看以下定义让自己熟悉“高级报告”模块：

域

“域”指定用于创建特别视图的可用数据集。 数据集包含用于创建报告的必需字段。 应用程序支持以下数据集：

• 故障单：“故障单”包括所有故障单类型的通用信息。 该集合还包含“变更单”、“问题”、“突发事件”等子集。 这些子集定义的属性每个都特定于故障单类型。
• 配置项：该数据集将用于创建与配置项相关的报告。
• 资产：该数据集将用于创建与资产相关的报告。
• 资产发现：该数据集将用于创建与资产发现相关的报告。
• 项目：该数据集将用于运行与项目相关的报告，例如按状态划分的组织内项目以及按成本划分的组织内项目。
• 项目任务：该数据集将用于运行与项目任务相关的报告，例如某一组织中各项目已过期的项目任务，以及各项目已超过预计时间的项目任务。
• 项目时间条目：该数据集将用于运行涉及项目的项目相关时间条目和成本跟踪的报告。 示例报告为某一组织内项目预计用时与实际用时的比较，以及项目中任务用时和故障单用时的分布情况。
• 项目关联：该数据集包含故障单和配置项的直接关联。

如果在创建特别视图时选择数据源，请从以下路径之一选择域：

• Cloud SM/Domains/Cloud SM：当想使用内置视图时，请选择此域。
• Shared/Domains/Custom Cloud SM：当想构建自定义视图时，请选择此域。

您可以编辑显示在“编辑域”选项下的域。 在每个域中，您可以添加或删除表，且在单个域中最多可添加 75 个表。 但是，您可以通过从列表中删除多余的表来添加所需的表。 

特别视图

“特别视图”包含诸如字段和筛选等创建报告的必要信息。 通过使用“特别视图”，您可以生成报告并以表、交叉表或图表的形式来显示数据。 您可以添加和汇总字段，为报告定义组、标签和标题，以及格式化每个字段的数据。

使用现有特别视图和报告的注意事项

要将自定义字段添加到现有特别视图和报告，请将这些字段手动添加到“自定义 Cloud SM”域。 有关手动添加自定义字段的详细信息，请参阅“将自定义字段同步到域”。