Web 服务概述

本文档将提供访问和使用 Web 服务 API (WS API) 所需的信息。 WS API 当前支持 SOAP 协议。

WS API 将提供用于与 Service Desk 平台交互的编程方法。您可以更改 Service Desk 应用程序中所管理实体（如故障单、配置项和知识文章）的数据。

要使用此文档，您应对软件开发、Web 服务和 Service Desk 用户界面有基本了解。只有当您的组织被授予 Web 服务访问许可时，才能使用该文档中所述的任意功能。

如果您无法访问该文档中描述的功能，请联系服务台支持人员。

注意：建议使用 SOAP UI 客户端与 ServiceAide Cloud Service Management Web 服务进行联接。有关使用 SAOP UI 客户端的详细信息，请参阅 http://www.soapui.org。