高级报告角色和权限

“高级报告”模块用户可分为以下角色：

• 内容创建者：拥有创建和编辑报告、显示板和特别视图的权限。 内容创建人必须为其分配特定的高级报告角色方可创建和编辑报告。 有关详细信息，请参阅“分配角色”。
• 内容用户：拥有使用报告、显示板和特别视图的权限。 管理员须为每个用户提供权限以便访问内容。 有关详细信息，请参阅“分配权限”。

分配角色

用户需拥有特殊权限方可使用高级报告模块。 您必须知晓在您的环境中使用高级报告的用户，且须为其分配必要的角色。

注意：要为用户分配角色，请参阅“创建和管理角色”。 您必须拥有管理员权限方可分配这些角色。

该应用程序包含本模块中特定任务的预定义角色。 这些角色为：

高级报告管理员

执行“高级报告”模块中的所有任务，例如域设计人员、特别视图设计人员和报告设计人员。 该角色可访问“高级报告”中的所有内容，其中包括预定义的报告和显示板。 高级报告管理员可执行以下任务：

• 创建、查看和删除报告
• 排定报告
• 创建、编辑和删除特别视图
• 创建、编辑和删除显示板
• 将自定义字段同步到域

域设计人员

允许管理域，并可将故障单和配置项的自定义属性添加到域中。 该角色只能访问 Shared 文件夹中的内容。 联系应用程序管理员以获取访问非 Shared 文件夹中内容的权限。 域设计人员可执行以下任务：

• 将自定义字段同步到域
• 查看报告
• 排定报告

显示板设计者

允许创建和编辑使用现有报告所创建的显示板。 该角色只能访问 Shared 文件夹中的内容。 联系应用程序管理员以获取访问非 Shared 文件夹中内容的权限。 显示板设计人员可执行以下任务：

• 创建、编辑和删除显示板
• 查看报告
• 排定报告

特别设计人员

允许创建和编辑使用现有域的特别视图。 该角色只能访问 Shared 文件夹中的内容。 联系应用程序管理员以获取访问非 Shared 文件夹中内容的权限。 特别视图设计人员可执行以下任务：

• 创建、编辑和删除特别视图
• 查看报告
• 排定报告

报告设计人员

允许创建和编辑使用特别视图所创建的高级报告。 该角色只能访问 Shared 文件夹中的内容。 联系应用程序管理员以获取访问非 Shared 文件夹中内容的权限。 报告设计人员可执行以下任务：

• 创建、查看和删除报告
• 排定报告

分配权限

作为管理员，您可以为分析人员角色分配用于管理报告、显示板和特别视图的权限。

例如，您可以使用“高级报告权限”选项为 KB 分析人员提供特定于 KB 文章的报告访问权限。 如此一来，KB 分析人员便可监控和管理 KB 文章报告。

请执行以下步骤：

1. 登录到 ServiceAide Cloud Service Management，然后依次导航到“管理”、“管理”、“工具”、“导航菜单”。
2. 将“高级报告”权限分配给分析人员以便授予“高级报告”模块的访问权限。
   有关详细信息，请参阅“管理导航菜单的访问权限”。
3. 依次导航到“工具”、“高级报告权限”。
4. 在“高级报告权限”选项卡中提供以下信息：
   • 要为其授予权限的分析人员角色。
   • 要在 Shared 或 Cloud SM 文件夹中分配的内容的位置。
   • 使用右箭头将所需的报告、显示板和特别视图从左窗格移至右窗格。  
5. 单击“保存”。