概述－关于管理员

作为应用程序管理员，您可以根据组织的需要设置应用程序实例。管理配置使应用程序能够用作管理 IT 支持需求的有效工具。应用程序管理员管理组织和用户的特定于应用程序的属性。

管理员承担两大角色。首先是为组织进行应用程序初始设置。此活动包括以下操作：

第二个活动在使用应用程序后即开始。该任务是根据组织的更改需求进行常规的管理更新和更改。此活动包括以下操作：

默认情况下，管理员可以访问该应用程序中的全套功能。管理员可以访问应用程序中的所有表单和记录。

要了解自助用户可用的 ServiceAide Cloud Service Management 功能，请通读“自助用户”部分。同样，要了解服务台代理或分析人员可用的功能，请通读“分析人员”部分。

管理员工作区

作为管理员，您的主要任务包括设置应用程序实例的组件和配置其行为。管理员可以访问 ServiceAide Cloud Service Management 中的所有工作区。本部分仅列出与应用程序管理员相关的工作区。有关其他角色的工作区，请访问该 wiki 中的相应页面。