Verificación del workflow de proceso

Este procedimiento explica cómo verificar el nuevo workflow de proceso.

Siga los pasos siguientes:

1. Crear un ticket. Para obtener más información, consulte Registro de tickets.
2. Verifique que los valores de configuración se han establecido correctamente para el ticket:
   • El ID de proceso asociado al ticket coincide con el flujo del proceso.
   • Las acciones configuradas se muestran en el menú Acciones del ticket.
   • Verifique que los valores rellenados en los campos establecidos son visibles.
   • Verifique que se envía una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico configurada en la plantilla de comunicación relacionada.