ServiceAide Cloud Service Management ayuda a gestionar todos los aspectos de los activos de TI de su organización. En este contexto, los activos incluyen todos los elementos de software y hardware que se encuentran en el entorno. Por ejemplo, los servidores, portátiles, escritorios, máquinas virtuales, sistemas operativos y otros activos que se implementan en la red.

Esta sección ayudará a entender cómo rellenar el repositorio de activos, gestionarlo y utilizarlo para gestionar servicios.

Se recomienda llevar a cabo un proceso de control de cambios para las modificaciones realizadas en los activos con el fin de evitar que se produzcan actualizaciones no autorizadas en la infraestructura. Por ejemplo, en una petición de cambio, relacione el activo con el cambio y use tickets de tareas y aprobaciones de cambio para gestionar las actualizaciones de activos. Las fases de aprobación garantizan que se reciban las aprobaciones de cambio apropiadas antes de modificar un activo. Las tareas relacionadas con la petición de cambio solamente deben asignarse a los grupos o individuos necesarios tras la aprobación, con el fin de garantizar que se llevan a cabo los procedimientos adecuados de actualizaciones de activos.

Se puede realizar un seguimiento de las actualizaciones de activos mediante los informes avanzados. Se pueden ejecutar informes para obtener una lista de todos los activos que se han modificado o agregado recientemente en la infraestructura. A continuación, se puede comparar estos informes con las peticiones de cambio abiertas y garantizar que todas las actualizaciones realizadas mediante un proceso de detección u otros métodos dispongan de aprobaciones activas.

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