Item de configuração

O CMDB (Configuration Management Database – Base de Dados dE Gerenciamento da Configuração) no ServiceAide Cloud Service Management é considerado como a base do suporte do serviço de TI, fornecendo uma visão centralizada dos dados de TI, que são essenciais para a entrega de um serviço consistente, confiável, eficaz e eficiente para os clientes corporativos.

A entidade de item de configuração pode ser consultada, inserida e atualizada por meio da API WS da Central de atendimento.

As operações para as entidades filho/subentidades associadas atualmente não são implementadas e poderão ser fornecidas em uma release futura. As operações para consultar ou atualizar campos personalizados associados a um item de configuração também não são suportadas.