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Canal
Estado
Tipo de canal
Google HangoutsAdmitidoTexto enriquecido
Serviceaide Web Widget embedded in other Web Sites*CertificadoTexto enriquecido
WeChatAdmitidoTexto
MS TeamsCertificadoTexto enriquecido
SlackAdmitidoTexto enriquecido
Whatsapp(Twilio)AdmitidoTexto

* Serviceaide Web Widget is not a proactive channel, meaning Follow-Ups will only be sent to users when they are logged into the Web Widget. Other channels often send the user an email if they are not logged in. Serviceaide Web Widget can be embedded in other intranet and internet web sites such as Sharepoint.If you need support for additional channels, please reach out to the support team at El widget web de Serviceaide no es un canal proactivo, lo que significa que los seguimientos solo se enviarán a los usuarios cuando inicien sesión en el widget web. Otros canales suelen enviar al usuario un correo electrónico si no ha iniciado sesión. El widget web de Serviceaide se puede incrustar en otros sitios web de internet e intranet como SharePoint.

Si necesita asistencia para canales adicionales, comuníquese con el equipo de Soporte en support@serviceaide.com. 

Idiomas

La siguiente tabla define los idiomas admitidos para la plataforma de Luma Virtual Agent. 


Idioma

Generador de bots*

Motor de PLN**
Inglés
Chino

Portugués

Español

Japonés


*  Se refiere a la interfaz de Bot Builder (Generador de bots) que muestra formularios y etiquetas en el idioma especificado.

** Se refiere a que el motor de procesamiento de lenguaje natural comprende las conversaciones de los usuarios en el idioma especificado.

Navegadores

Los siguientes navegadores son compatibles con la interfaz de Bot Builder (Generador de bots) y el widget web.La interfaz del generador de bots y el widget web son compatibles con los siguientes exploradores:



Google Chrome

Mozilla Firefox

Apple Safari

Microsoft Edge
Internet Explorer
Generador de bots

v66 a v78 - v85

v59 a

v70

v9 a v12

44No compatible

- v81

13.1.2

v86-
Widget webv66 a v78 - v85v59 a

v70

v9 a v1244 No compatible

- v81

13.1.2v86 11


Sistemas de gestión de servicios

...

BMC RemedyKaseya
Herramienta de gestión de serviciosVersiones compatibles
Gestión de servicios inteligente de ServiceaideÚltima versión. Todos los clientes utilizan la última versión
Gestor de la mesa de ayuda de CAv12.7 y posteriores, incluidas v14.1 y v17.1Próximamente
CherwellPróximamente
FreshservicePróximamente
ServiceNowPróximamente
BMC FootprintsPróximamente
ConnectWisePróximamente
EasyVistaPróximamente
HP Service ManagerPróximamente
v9.5.2
ServiceNow
Orlando
ConnectWise
v4.6
Wendia
v110
Topdesk
10.10.001-20201001-1932
AzurePróximamente