Luma, el agente virtual
Conozca Luma Virtual Agent mediante la revisión de los siguientes temas:
¿Qué es Luma Virtual Agent 2?
Luma Virtual Agent versión 2 es la próxima generación de bot conversacional inteligente de Serviceaide. Luma permite a los usuarios interactuar de manera informal para resolver sus problemas o interactuar con el equipo de Gestión de servicios. Luma proporciona un medio más sencillo y rápido para que los usuarios finales interactúen con el equipo de Gestión de servicios, 24 horas al día, 7 días a la semana, y se propone reducir las tareas manuales repetitivas que preocupan a los agentes de Soporte.
El futuro de la asistencia al cliente incluye experiencias de conversación con los usuarios y la plataforma de Luma ayuda a crear y desarrollar una interfaz de conversación con capacidades de inteligencia artificial. Los usuarios pueden conversar con Luma a través de varios canales de chat. Consulte todos los canales compatibles y certificados en la página Matriz de compatibilidad.
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