Correcciones publicadas

VSA-10618

Problema de localización: en la pantalla User Administration (Administración de usuarios), las etiquetas para los roles (usuario final, agente de soporte, desarrollador, administrador) no están localizadas en ninguna configuración regional.

VSA-10614

Al ejecutar acciones del agente de soporte desde la consola de chat del agente, las acciones del agente de soporte inactivas también están disponibles en la lista desplegable Seleccionar acción.

VSA-10612

Al presentar las habilidades sugeridas, solo se muestran las habilidades con permisos para el grupo predeterminado del usuario. No se muestran las habilidades con permiso para el grupo personalizado del usuario.

VSA-10603

Al agregar un registro de trabajo a través de la Acción del agente de soporte, se agrega un carácter de línea nueva adicional (\n) al registro de trabajo del ticket.

VSA-10594

No se puede actualizar la programación del horario de atención ni el mensaje para el grupo Equipo de soporte predeterminado.

VSA-10588

El sistema encuentra un error de análisis de JSON al ejecutar una integración con un sistema de terceros como ISM, JIRA. La integración falla si la información/atributo requerido para la operación contiene texto con comillas dobles.

VSA-10578

La habilidad del sistema “Examinar el catálogo de servicios” no muestra las habilidades asociadas a los grupos personalizados por el usuario final. Actualmente, solo se presentan al end-user (usuario final) las habilidades con permiso concedido al grupo predeterminado.

VSA-10567

Problemas de traducción en el panel de chat del agente. Algunos términos del panel no están traducidos al idioma del bot.

VSA-10563

El mensaje del proceso de carga del archivo que se muestra en el canal de chat no está traducido.

VSA-10553

Se muestra un nombre incorrecto en el mensaje de bienvenida. Tras el registro correcto de un nuevo usuario en Luma VA, aparece “Anonymous“ en el mensaje de bienvenida en lugar del nombre del usuario.

VSA-10471

Problema con la representación de eventos de ventanas maximizadas en el historial de conversaciones. En algunas conversaciones, se asocia incorrectamente con la habilidad, lo que dificulta la localización de la habilidad.

VSA-10462

Problema con la condición de la regla "Is Empty" (Está vacío). La condición de la regla "Is Empty" (Está vacío) se resolvió incorrectamente en False (Falso), aunque el valor del atributo sea nulo.

VSA-10461

Problema con la ejecución de habilidades en el conjunto de reglas. Al cambiar de Continue (Continuar) o Exit (Salir) a Skill (Habilidad) en el menú desplegable "Execute" (Ejecutar) de las condiciones de la regla existentes, la lista de habilidades no se rellena, sino que se sigue cargando.

VSA-9957

Problema intermitente con la identificación de habilidades. No se reconocen correctamente las habilidades, y se requieren varias generaciones y publicaciones para funcionar.

VSA-10484

Al asociar usuarios a un grupo, la lista del usuario no se carga y produce un error del servidor.

VSA-10474

Problema con la localización: los mensajes de error generados por el sistema aparecen en inglés aunque el idioma del bot sea español.

VSA-10467

El sistema produce el error "Invalid conversation item" (Elemento de conversación no válido) cuando se agrega un elemento de conversación nuevo a una habilidad.

VSA-10486

Problema con la visualización de Suggest Skill (Sugerir habilidades) en la visualización del carrusel. Todas las habilidades sugeridas configuradas no se muestran para que el usuario final las elija cuando el tipo de visualización es Cards (Tarjetas).

VSA-10505

Integration (Integración) → Se produce un error en la comprobación de No Data (Sin datos) cuando los datos recuperados de la integración contienen caracteres especiales (comillas dobles).

VSA-10470

El flujo de ejecución de habilidades se detiene intermitentemente después de la respuesta del usuario a una solicitud de atributo

VSA-10468

Problemas intermitentes con la ejecución de habilidades al bifurcar a una habilidad secundaria.

VSA-10472

Los valores de solicitud recibidos del usuario se consideran nuevos disparadores de PLN para encontrar una habilidad coincidente.

VSA-10246

Problema intermitente con la ejecución de habilidades: el bot reconoce la habilidad coincidente pero no continúa con la ejecución.

VSA-10475

No se puede abrir el widget web ni cargar el historial de conversaciones de forma intermitente en el caso de grandes transacciones históricas.

VSA-10256

En la opción Conversation history/Debug Logs (Historial de conversaciones/Registros de depuración) -> Download (Descargar) falta la extensión del archivo descargado si el nombre del bot contiene un punto (.)

VSA-10252

Capturar la definición del mensaje de respuesta en el evento Response Sent (Respuesta enviada) del historial de conversaciones

VSA-10239

Evento de reserva detectado en el historial de conversaciones para mostrar todas las habilidades coincidentes junto con las puntuaciones de confianza

VSA-9876

Mensaje incorrecto para el evento Attribute Value Filled (Valor del atributo rellenado).

VSA-9871

Inconsistencia en el comportamiento de la búsqueda en los menús desplegables

VSA-9870

No se pueden asignar frases de usuario a las habilidades del sistema desde la capacitación supervisada

VSA-9818

Error del sistema en el bot japonés

VSA-9788

Problema con la autenticación automática de algunos usuarios

VSA-9953

La habilidad Transfer to Agent (Transferir al agente) no funciona.

VSA-9863

Habilidades | El atributo etiquetado en las frases del usuario se pierde cuando se agregan frases a través de la capacitación supervisada

VSA-9819

Error del sistema en el bot japonés 2.x PITHK. No se puede ejecutar ninguna habilidad en el bot japonés

ID del defecto

Descripción

VSA-6660

Se muestran mensajes de restricción e incumplimiento para los atributos booleanos. Esto debe eliminarse, ya que las funciones booleanas no requieren los campos.

VSA-8129

Se muestra un espacio en blanco en los valores y sinónimos. Debe sustituirse por el texto “No Values or Synonyms defined for the Attribute” (No hay valores ni sinónimos definidos para el atributo). 

VSA-8160

La fecha debe mostrarse en todos los mensajes de la consola de chat del agente, es decir, para Cards (Tarjetas), Quick Replies (Respuestas rápidas) e Image Messages (Mensajes de imagen).

VSA-8258

En la configuración de Instance (Instancia), los parámetros de consulta de encabezados, los parámetros de la ruta y el encabezado, tienen el prefijo "Global" para evitar confusiones entre los regulares y los globales. 

VSA-8446

En las instancias, en la página Set Attributes and Operations (Establecer atributos y operaciones), Override Integrations (Anular integraciones), el desplazamiento debe ser en el nivel de página y no en el nivel de cuadrícula.

ID del defecto

Descripción

VSA-8535

Problema al utilizar los campos de texto sin procesar en la asignación de la operación saliente.
Cuando se utiliza application/x-www-form-urlencoded en la asignación saliente, se puede utilizar el texto sin formato o los campos que coinciden con el Postman.

VSA - 8530

Se ha agregado el tipo de aceptación “text/plain” (texto/simple) a la lista desplegable de encabezados en los detalles de la operación.

VSA - 8525

Problema al guardar la información seleccionada en el campo User Reconciliation for Channel Authentication (Conciliación de usuarios para la autenticación de canales) en la página Channel Configuration (Configuración de canales).

VSA-8503

Problema al cargar el adjunto/nombre de archivo cuando se carga la conversación como historial en el widget web/de prueba y la Consola de chat del agente.

VSA-8502

No se puede guardar la clave de acceso a la API después de una validación del campo obligatorio.

VSA-8487

Las ubicaciones de charlas activas continuas no son coherentes cuando se dispone de varios chats caducados.
Las nuevas charlas aceptadas ahora se muestran en la parte superior.

VSA-8450

En la página Conversation History (Historial de conversaciones), los eventos Response Sent (Respuesta enviada), Conversation Errored (Error en la conversación) y Contact Custom Attributes Updated (Atributos personalizados de contacto actualizados) aparecen varias veces en los filtros de eventos.

VSA-8423

El desplazamiento en el historial de conversaciones en el widget de prueba no es ágil y el desplazamiento se congela momentáneamente al recuperar el historial con un número elevado de tarjetas.