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Para exibir as informações de Assinatura do inquilino, em Logon do inquilino, vá para a página Definições do inquilinos e clique na guia Assinatura.
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Assinatura:
Veja a seguir os detalhes disponíveis na seção:
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Como administrador de inquilinos, você pode atualizar as IDs de email Técnico e Cobrança nos detalhes da assinatura seguindo estas etapas:
Clique em Editar.
View file name download_artifacts-8.20.5-20200518.135107-77. 
sh page Serviceaide ISM Unicorn (8.20.5) runbook space CloudITSM Adicione ou remova endereços de email nos campos Email técnico e Email de cobrança.
Clique em Salvar para atualizar as alterações.
| Info |
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License transaction history
This screen provides a detailed view of your tenant's license consumption. You can view the licenses consumed to date, the consumption history and user conversations as part of the license. All of this information provides the tenant administrator with transparency when using Luma.
Click the History button in the License consumption summary -> Consumed field to display the License consumption history.
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View License Consumption History
For user-based licensing:
The information below is available in the License Consumption History .
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Countryside
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description
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User ID
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Internal Luma identifier to represent the user to whom the license is allocated
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User name
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Username of the user registered at Luma, who consumed the license station
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User email ID as registered with Luma
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Name
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Username
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Last name
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User surname
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Occupation
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User role assigned to Luma
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Status
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Current license consumption status.
Active when the user is registered and the license is assigned
Inactive when the user is disabled at Luma and the license is released.
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Created on
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Displays the license allocation or deallocation date
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Conversation
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Displays the conversation count of the user with the bot or agent.
Click on the count to be redirected to the Histórico da conversa and view the conversation details.
For session-based licensing:
The information below is available in the License Consumption History .
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Countryside
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description
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Session ID
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Unique internal identifier of the session at Luma.
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Started in
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Session start date and time
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Started by
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Indicates whether the session was initiated by the end user or agent.
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User name
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Username of the agent or user who logged on.
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The email address of the user or agent who logged on.
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Occupation
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Role of the user or agent who initiated the session.
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Agent name
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Agent username, if a conversation with the agent was initiated during the session.
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Canal
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Histórico de transações de licença
Essa tela fornece uma visão detalhada do consumo de licença do seu inquilino. É possível ver as licenças consumidas até a data, o histórico de consumo e as conversas de usuário como parte da licença. Todas essas informações fornecem ao administrador de inquilinos transparência ao usar a Luma.
Clique no botão Histórico, no campo Resumo de consumo de licenças-->Consumido para exibir o Histórico de consumo de licenças.
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Exibir o Histórico de consumo de licenças
Para licenciamento com base no usuário:
As informações abaixo estão disponíveis no Histórico de consumo de licenças.
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Campo | Descrição |
|---|---|
ID do usuário | Identificador interno da Luma para representar o usuário para o qual a licença está alocada |
Nome de usuário | Nome de usuário do usuário registrado na Luma, que consumiu a estação da licença |
ID de email do usuário como registrado na Luma | |
Nome | Nome do usuário |
Sobrenome | Sobrenome do usuário |
Função | Função do usuário atribuída na Luma |
Status | Status do consumo da licenças atual.
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Criado em | Exibe a data da alocação ou desalocação da licença |
Conversa | Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente. Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa. |
Para licenciamento com base na sessão:
As informações abaixo estão disponíveis no Histórico de consumo de licenças.
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Campo | Descrição |
|---|---|
ID da sessão | Identificador interno exclusivo da sessão na Luma. |
Iniciado em | Data e hora de início da sessão |
Iniciado por | Indica se a sessão foi iniciada pelo usuário final ou agente. |
Nome de usuário | Nome de usuário do agente ou usuário que iniciou a sessão. |
O endereço de email do usuário ou agente que iniciou a sessão. | |
Função | Função do usuário ou agente que iniciou a sessão. |
Nome do agente | Nome de usuário do agente, se uma conversa com o agente foi iniciada durante a sessão. |
Canal | Canal de bate-papo usado para iniciar a sessão. Por exemplo, MS Teams, Skype for Business, Web widgetWidget da web, Slack, etc. |
Conversations | Displays the count of user conversations with the bot or agent during the session. Click on the count to be redirected to the Histórico da conversa and view the conversation details. |
| Info |
|---|
The consumption count indicates the number of sessions used or user licenses allocated so far for your tenant. |
Download the license consumption report
You can also download your tenant's license consumption history data. This report provides a complete analysis of license consumption and helps to identify conversations performed using the consumed license.
To download the transaction history log, click the Download button.
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When you click Yes, all information on the screen will be exported to a CSV file and downloaded to your local computer.
License purchase history
As a tenant administrator, you can view the tenant's license purchase history. Adding or removing licenses is called Replenishment , which is done by the advanced administrator based on the tenant administrator's request .
The License Purchase History displays the list of replenishments performed by the advanced administrator for the tenant so far.
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Countryside
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description
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Replenishment date
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Displays the date when user / session licenses were allocated or deallocated.
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+/- licenses
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The number of user / session licenses replenished.
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Total licenses
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Total number of user / session licenses allocated to the tenant after replenishment
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Conversas | Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente durante a sessão. Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa. |
| Info |
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A Contagem de consumo indica o número de sessões utilizadas ou licenças de usuário alocadas até o momento para seu inquilino. |
Fazer download do relatório de consumo de licenças
Também é possível fazer download dos dados do histórico de consumo de licenças do seu inquilino. Esse relatório fornece uma análise completa do consumo de licenças e ajuda a identificar as conversas executadas usando a licença consumida.
Para fazer download do log do históricos de transações, clique no botão Fazer download.
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Clique em OK no prompt de confirmação para fazer download das informações do consumo de licenças disponíveis na tela. Clique em Cancelar para cancelar o download.
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Ao clicar em Sim, todas as informações na tela serão exportadas para um arquivo CSV e transferidas por download para o computador local.
Histórico de aquisições de licença
Como administrador de inquilinos, você pode exibir o histórico de aquisições de licença do inquilino. A adição ou remoção de licenças é chamada de Reabastecimento, que é feito pelo administrador avançado com base na solicitação do administrador de inquilinos.
O Histórico de aquisições de licença exibe a lista de reabastecimentos realizados pelo administrador avançado para o inquilino até o momento.
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Campo | Descrição |
|---|---|
Data de reabastecimento | Exibe a data em que as licenças de usuário/sessão foram alocadas ou desalocadas. |
+/- licenças | O número de licenças de usuário/sessão reabastecidas. |
Total de licenças | Número total de licenças de usuário/sessão alocadas para o inquilino após reabastecimento |
| Info |
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Depois que o consumo da licença atingir 75%, 85%, 95% e 100%, um email será enviado ao administrador de inquilinos. |