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Info
titleObservação
  • Um canal marcado como Certificado foi totalmente testado para conectividade e experiência do usuário em todas as habilidades prontas para uso.
  • Um canal marcado como Suportado foi testado para conectividade e execução de várias habilidades.


Canal
Status
Tipo de canal
Configurar o Google HangoutsSuportadoRich Text
Configurar o Widget da webServiceaide Web Widget embedded in other Web Sites*CertificadoRich Text
WeChatSuportadoTexto
MS TeamsCertificadoRich Text
SlackSuportadoRich Text
Whatsapp(Twilio)SuportadoTexto

* Serviceaide Web Widget is not a proactive channel, meaning Follow-Ups will only be sent to users when they are logged into the Web Widget. Other channels often send the user an email if they are not logged in. Serviceaide Web Widget can be embedded in other intranet and internet web sites such as Sharepoint.If you need support for additional channels, please reach out to the support team at O widget da web da Serviceaide não é um canal proativo, o que significa que os acompanhamentos só serão enviados aos usuários quando eles estiverem conectados ao widget da web. Outros canais geralmente enviam um email ao usuário se ele não estiver conectado. O widget da web da Serviceaide pode ser incorporado em outros sites da intranet e da internet, como o SharePoint.

Se precisar de suporte para canais adicionais, entre em contato com a equipe de suporte em support@serviceaide.com. 

Idiomas

A tabela abaixo define os idiomas suportados para a plataforma Agente virtual Luma. 


Idioma

Criador de bot*

Mecanismo NLP**
InglêsSimSim
ChinêsSimSim

Português

SimSim

Espanhol

SimSim
JaponêsSimSim


* Refere-se à interface do Criador de bot, que mostra formulários e rótulos no idioma especificado.

** Refere-se ao mecanismo de processamento de linguagem natural, que entende as conversas do usuário no idioma especificado.

Navegadores

Os navegadores a seguir são suportados com a A interface do Criador de bot e o Widget os widgets da web . suportavam os seguintes navegadores:



Google Chrome

Mozilla Firefox

Apple Safari

Microsoft Edge
Internet Explorer
Criador de bot

v66 a v78 – v85

v59 a

v70

v9 a v12

44Não suportado

– v81

13.1.2

v86-
Widget da webv66 a v78 – v85v59 a

v70

v9 a v1244 Não suportado

– v81

13.1.2v86 11


Sistemas de gerenciamento de serviços

...

BMC RemedyKaseya
Ferramenta de gerenciamento de serviçosVersões suportadas
Gerenciamento de serviços inteligente da ServiceaideRelease mais recente. Todos os clientes estão na release mais recente
CA Service Desk Managerv12.7 e superiores, incluindo v14.1 e v17.1Em breve
CherwellEm breve
FreshserviceEm breve
ServiceNowEm breve
BMC FootprintsEm breve
ConnectWiseEm breve
EasyVistaEm breve
HP Service ManagerEm breve
v9.5.2
ServiceNow
Orlando
ConnectWise
v4.6
Wendia
v110
Topdesk
10.10.001-20201001-1932
AzureEm breve