Este artigo aborda os seguintes tópicos:
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- Você tenha as credenciais de Superadmin disponíveis, como o nome de usuário, senha e inquilino. Esses detalhes podem ser acessados pelo suporte da Serviceaide.
- Você tenha uma conta de email válida. Essa conta de email é o canal de comunicação entre a Serviceaide e o administrador com relação às para consultas, como notificações, mensagens de alerta, licenciamento, regeneração de senha e assim por diante, etc.
Gerenciamento de inquilinos
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- É necessário efetuar logon na Luma como um Superadmin usando o URL fornecido pela Serviceaide.
- Clique no ícone
para para ir até Gerenciamento de inquilinos. A página a seguir é exibida
Essa é a lista a lista Gerenciamento de inquilinos que relaciona os inquilinos existentes disponíveis na sua plataforma.
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- Clique em Criar inquilino na página Gerenciamento de inquilinos.
- Na seção de detalhes do inquilino, especifique as seguintes informações:
- Nome do inquilino.
- O inquilino que é usado ao efetuar logon no Criador de bot.
- A ID do inquilino que deve estar no intervalo de 1000 até 999999999. Se você não especificar a ID do inquilino, uma ID exclusiva exclusiva será gerada automaticamente automaticamente após a criação do inquilino.
- Especifique o símbolo. Esse símbolo é usado internamente para identificar o inquilino no banco de dados. O número máximo de caracteres é limitado a 6. Os caracteres permitidos são A-Z, a-z, 0-9, _. Os valores devem começar com uma letra e não devem terminar com _ (sublinhado).
- Clique em Avançar para adicionar Bot padrão e Detalhes do domínio. Por padrão, os dados são preenchidos automaticamente com base na seção Detalhes do inquilino. No entanto, é possível configurar os detalhes do bot e do domínio, se necessário.
- O nome do bot. É usado para identificar o bot facilmente no Criador de bot.
- Selecione o idioma em que o bot pode se comunicar com o usuário. Atualmente, o bot oferece suporte aos seguintes idiomas:
- Inglês
- Chinês
- Japonês
- Espanhol
- Português
- Serviço de criação e publicação: o serviço atribuído ao inquilino, necessário para criar e publicar os dados de treinamento para o bot. Ele pode ser AWS Sagemaker ou RASA Adapter.
- O símbolo do bot. Esse símbolo é usado internamente para identificar o bot no banco de dados. O número máximo de caracteres é limitado a 6. Os caracteres permitidos são A-Z, a-z, 0-9, _. Os valores devem começar com uma letra e não devem terminar com _ (sublinhado).
- O nome de domínio. As habilidades e os atributos são associados a um domínio.
The unique identifier for the domainO identificador exclusivo do domínio.
Info title AWS Sagemaker - O RASA Adapter executa o processo Criar e publicar na infraestrutura local.
- O desempenho em tempo de execução é melhor no AWS SageMaker.
- Os clientes devem se inscrever nos serviços AWS e configurar o AWS SageMaker para implementações locais.
- Clique em Avançar para ir até Detalhes do administrador de inquilinos a fim de definir as informações do administrador de inquilinos:
- O nome de usuário do administrador de inquilinos.
- A ID de email do administrador de inquilinos.
- A senha com a qual o administrador de inquilinos pode efetuar logon no Criador de bot.
- Selecione o idioma inglês ou chinês. Esse é o idioma a ser usado em toda a interface de usuário do Criador de bot.
- O primeiro nome do administrador de inquilinos.
- O sobrenome do administrador de inquilinos.
- Clique em Avançar para ir até Integração de automação e ativar a automação para o inquilino. A Luma oferece suporte à automação Flint.
Para configurar a automação com o Flint, siga as etapas abaixo:- Selecione Automação da provisão
- Adicione os detalhes necessários para se conectar ao Flint
- Domínio: representa seu inquilino, como no inquilino do Flint
- Organização: representa sua organização, como no inquilino do Flint
- Endereço de email: endereço de email, como no inquilino do Flint
- Nome de usuário: nome de usuário, como no inquilino do Flint
- Senha: nome de usuário, como no inquilino do Flint
- Token: essa é a chave secreta gerada para seu inquilino do Flint
ID de usuário do Flint: esta é a flintUserUuid gerada para o seu inquilino do Flint
Info As informações acima são adicionadas ou geradas no Flint durante a criação de inquilinos para sua organização. Entre em contato com a equipe de suporte da Serviceaide para criar seu inquilino no Flint e obtenha os detalhes necessários para ativar a automação para o seu inquilino na Luma.
- Clique em Avançar para ir até a guia Assinatura.
A tela permite que o administrador avançado distribua licenças de acordo com o contrato da organização para que ela possa usar o aplicativo da Luma com base no tipo t570pxipo de licença.
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Detalhes dos direitos de licença
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- Data de início do contrato
- Data de término do contrato
- ID de email da contabilidade da Serviceaide Serviceaide: ID do email de contato do gerente de contas da Serviceaide para todas as comunicações/notificações relacionadas à licença
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| Info |
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Detalhes da assinatura
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| Info |
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| Certifique-se de que o tipo correto de assinatura seja selecionado durante a criação do inquilino. Após a criação do inquilino, o tipo de licença e a duração do contrato não podem ser atualizados |
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Exibir detalhes do inquilino
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A seção Detalhes do inquilino na na página exibe as seguintes informações:
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- Nome: o nome do inquilino.
- ID do inquilino: esse é o identificador exclusivo do inquilino, que é gerado automaticamente após a criação bem-sucedida do inquilino. Também é possível especificar a ID de acordo com seu requisito ao criar o inquilino. A ID de inquilino deve estar no intervalo de 1000 a 999999999.
- Inquilino: esse é o nome usado ao efetuar logon na interface do Criador de bot.
- ID externa do inquilino: esse é o identificador exclusivo usado pelos aplicativos externos para se comunicar com esse inquilino.
- Status: status do inquilino, como Ativo ou Inativo.
- Descrição do inquilino: descrição do inquilino.
Assinatura
487pxNa Na página Inquilino, clique na seção Assinatura para exibir as informações de assinatura e do consumo de licenças do inquilino:
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- Ambiente: o ambiente da Luma em que o inquilino é criado
- Tipo de licença: tipo de assinatura ou licença do inquilino selecionado
- Sessões: o número de sessões alocadas ao inquilino. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Sessões.
- Duração da sessão: duração predefinida de uma sessão para o inquilino selecionado. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Sessões.
- Usuários: número o número de licenças de usuário alocadas para o inquilino. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Usuários.
- Data de início, Data de término do contrato: esse é o período de licenciamento definido para o inquilino. A estação ou as sessões de licença podem ser usadas nesse período.
- Email técnico e de cobrança: lista de IDs de email a serem notificadas quando o consumo de licenças atingir os limites, isto é, 75%, 85%, 95% e 100% 100%.
Informações sobre a licença: são as informações de contrato da plataforma e são preenchidas a partir do arquivo de licença.
Consumo de licenças: informações atuais de limite de consumo x disponíveis para o administrador avançado. Os limites disponíveis são preenchidos a partir do arquivo de licença e os detalhes alocados são calculados a partir dos inquilinos criados e das licenças alocadas.
- Inquilinos representam o número de inquilinos criados/total de inquilinos permitidos.
- Usuários representam o número de usuários alocados/número total de licenças de usuário adquiridas
- Sessões representam o número de sessões atribuídas/número total de licenças de sessões adquiridas
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- Procure um inquilino. Clique no registro para abrir e ver os detalhes do inquilino.
- Clique em Editar inquilino
- Agora, é possível atualizar os detalhes abaixo:
- Detalhes do inquilino
- Nome do inquilino
- Descrição
- Status para marcar o inquilino ativo ou inativo
- Assinatura
- Licenças alocadas.
- Para Tipo de licença: Usuários
- Para alocar licenças, adicione o número de licenças em Usuários. A contagem de licenças não pode ser maior que as licenças disponíveis na seção Disponibilidade da licença.
- Para remover licenças de usuário, remova o número de licenças em Usuários.
- Para Tipo de licença: Sessões
- Para alocar licenças, adicione o número de sessões no campo Sessões. A contagem de sessões não pode ser maior que as sessões disponíveis na seção Disponibilidade da licença.
To remove licenses, remove the number of Sessions allocated in Sessions fieldPara remover licenças, remova o número de sessões alocadas no campo Sessões.
Info Se houver 60 licenças disponíveis e o número total de requisições de licença licenças necessárias for 100, digite digite o número de licenças como 100, e não 40.
Se houver 400 licenças e 50 licenças a serem removidas, informe o número de licenças como 350, e não 50.
- Para Tipo de licença: Usuários
- Licenças alocadas.
- Data de início e data de término do contrato
- Email técnico
- Email de cobrança
- Detalhes do inquilino
- Clique em Salvar. Os detalhes do inquilino serão atualizados.
- As alterações nos dados de assinatura da licença ficarão disponíveis no histórico de transações de licenciamento para o administrador de inquilinos. Para obter mais detalhes, consulte o artigo (Definições do inquilino→Assinatura).
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