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Este artículo abarca los siguientes temas:

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La plataforma Luma Virtual Agent es una aplicación para varios inquilinosTenants. Los inquilinos Tenants no tienen acceso a los datos de cada uno de los otros inquilinos Tenants que se ejecutan en el mismo entorno. El superadministrador (Superadmin) puede crear y gestionar inquilinos Tenants en el sistema. El superadministrador dispone de los derechos de acceso para crear inquilinosTenants, y para crear credenciales de administrador y bot para esos inquilinosTenants. Los usuarios superadministradores inician sesión en la consola de superadministrador, que es independiente de la interfaz de Bot Builder (Generador de bots).

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• Asegúrese de tener las credenciales de superadministrador disponibles, como nombre de usuario, contraseña e inquilinoTenant. Se puede acceder a estos detalles desde Serviceaide Support (Soporte de Serviceaide).
• Asegúrese de disponer de una cuenta de correo electrónico válida. Esta cuenta de correo electrónico es el canal de comunicación entre Serviceaide y el administrador para resolver consultas sobre notificaciones, mensajes de alerta, licencias, regeneración de contraseñas, etc.

Gestión de

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Tenantss

Esta página proporciona una lista de los inquilinos Tenants disponibles en Luma. 

Para acceder a la página de Gestión del inquilinoTenant:

• Debe iniciar sesión en Luma como superadministrador mediante la dirección URL que proporcionó Serviceaide.
• Haga clic en el ícono de  (Aprovisionamiento de inquilinosTenants) para acceder a Tenant Management (Gestión de inquilinosTenants). Aparecerá la siguiente página:

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Esta es la lista de gestión de inquilinos Tenants (Tenant Management) que enumera los inquilinos existentes disponibles en su plataforma. 

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1. Haga clic en Create Tenant (Crear inquilinoTenant) en la página Tenant Management (Gestión de inquilinosTenants).
   
   
2. En la sección Tenant Details (Detalles del inquilinoTenant), especifique la siguiente información:        
   
   1. Tenant nameName (Nombre del inquilino).
   2. El inquilino que se utiliza para iniciar sesión en Bot Builder (Generador de bots).
   3. Tenant ID (ID del inquilino), que debe encontrarse en el intervalo entre 1000 y 999999999. Si no se especifica el ID del inquilino, se generará un ID único de forma automática una vez finalizada la creación del inquilino.
   4. Especifique el símbolo. Este símbolo se utiliza internamente para identificar al inquilino Tenant en la base de datos. El número máximo de caracteres es de 6. Los caracteres permitidos son A-Z, a-z, 0-9, _. Los valores deberán comenzar con una letra y no terminar con _ (guion bajo).
3. Haga clic en Siguiente para agregar Bot predeterminado y Detalles de dominio. De forma predeterminada, los datos se rellenan automáticamente en función de la sección Tenant Details (Detalles del inquilino Tenant ). Sin embargo, se pueden configurar los detalles del dominio y el bot si fuera necesario.
   
   
                                                     
   
   1. Bot name (Nombre del bot). Se utiliza para identificar fácilmente el bot en Bot Builder (Generador de bots).
   2. En Language (Idioma), seleccione el idioma con el que el bot puede comunicarse con el usuario. Actualmente, el bot es compatible con los siguientes idiomas:
      • Inglés
      • Chino
      • Japonés
      • Español
      • Portugués
   3. Build and Publish Service (Servicio para generar y publicar): el servicio asignado al inquilino, al Tenant necesario para generar y publicar los datos de capacitación en el bot. Puede ser un Sagemaker de AWS o un adaptador RASA.
   4. El símbolo del bot. Este símbolo se utiliza internamente para identificar al bot en la base de datos. El número máximo de caracteres es de 6. Los caracteres permitidos son A-Z, a-z, 0-9, _. Los valores deberán comenzar con una letra y no terminar con _ (guion bajo).
   5. Domain name (Nombre del dominio). Las habilidades y los atributos se asocian a un dominio.

   6. El identificador único del dominio.    

      Info
      title Sagemaker de AWS
      El adaptador RASA ejecuta el proceso de generación y publicación en la infraestructura local. El rendimiento del tiempo de ejecución es mejor en SageMaker de AWS. Los clientes se deben suscribir a los servicios de AWS y configurar SageMaker de AWS para las implementaciones locales.

      
      

4.  Haga clic en Next (Siguiente) para acceder a Tenant Administrator Details (Detalles del administrador de inquilinosde Tenants) para definir la información del administrador de inquilinostenants:
                  
                 
   1. El nombre de usuario del administrador de inquilinos Tenants.
   2. El ID de correo electrónico del administrador de inquilinos Tenants.
   3. La contraseña que utiliza el administrador de inquilinos Tenants para iniciar sesión en Bot Builder (Generador de bots).
   4. Seleccione el idioma inglés o chino. Este es el idioma que se utilizará en toda la interfaz de usuario de Bot Builder (Generador de bots).
   5. El nombre del administrador de inquilinos Tenants.
   6. El apellido del administrador de inquilinos Tenants.    
      
      
5. Haga clic en Next (Siguiente) para ir a Automation Integration (Integración de automatización) y activar la automatización para el inquilino Tenant. Luma es compatible con la automatización en la plataforma de Flint.
   
   
   Para configurar la automatización con Flint, siga los pasos a continuación:
   1. Seleccione Provision Automation (Automatización de aprovisionamiento).
   2. Agregue los detalles necesarios para conectarse a Flint.
      1. Domain (Dominio): representa su inquilino, es decir, el inquilino Tenant de Flint.
      2. Organization  (Organización): representa su organización, la misma que el inquilino Tenant en Flint.
      3. Email Address (Dirección de correo electrónico): la dirección de correo electrónico, la misma que el inquilino en Flint.
      4. User Name  (Nombre de usuario): el nombre de usuario, el mismo del inquilino Tenant en Flint.
      5. Password  (Contraseña): nombre de usuario, el mismo del inquilino Tenant en Flint.
      6. Token (Clave): esta es la clave secreta generada para su inquilino Tenant en Flint.

      7. Flint UserID (ID de usuario de Flint): este es el flintUserUuid generado para el inquilino Tenant de Flint.
         

         Info
         La información anterior se agrega o genera en Flint al crear el inquilino para su organización. Comuníquese con el equipo de soporte de Serviceaide para crear su inquilino en Flint y obtener los detalles necesarios para activar la automatización para su inquilino en Luma.

         
         

6. Haga clic en Next (Siguiente) para acceder a la pestaña Subscription (Suscripción).

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Ver los detalles del inquilino

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