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Realice un seguimiento de los tickets pendientes para su aprobación al recuperar todos los tickets pendientes de aprobación y notificar a todos los aprobadores en uno de los canales configurados para realizar acciones como aprobar, rechazar, etc.
Realice un seguimiento de los usuarios que deben solicitar información pendiente para que el ticket pase a In Progress (En curso). cambie de estado y continué su curso
Realice un seguimiento de todos los tickets resueltos que se deben cerrar.
Notificar al gestor o al grupo de analistas automáticamente cuando se crean tickets en los sistemas ITSM
Notifique a todas las partes interesadas automáticamente para que realicen los siguientes pasos cuando se cree la nueva oportunidad de venta en CRM.
Realizar un seguimiento con el gestor para obtener las aprobaciones de las solicitudes de los empleados
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