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Este artigo aborda os seguintes tópicos:

Na interface do Criador de bot, você pode adicionar, editar, ativar e desativar usuários. Isso permite que os usuários possam criar, editar e testar bots e habilidades. Um administrador pode gerenciar funções como administrador, desenvolvedor, agente de suporte e usuário final. Cada função tem permissões específicas para usar o Criador de bot. Para reduzir o esforço gasto na administração de permissões de habilidade, um administrador pode atribuir usuários a grupos e, em seguida, atribuir as habilidades aos grupos.

Para obter mais informações, consulte Definir funções, permissões e grupos

Exibir lista de usuários

No painel de navegação esquerdo, expanda Inquilino e selecione Gerenciamento de usuários. A lista de usuários é exibida, conforme mostrado a seguir.

A lista de usuários inclui todos os usuários atualmente no sistema. Ela inclui os seguintes detalhes de usuário:

...

1. Especifique o nome de usuário, email, nome ou sobrenome na caixa de texto Pesquisar.
2. Pressione a tecla Enter.
   O Criador de bot recupera todos os registros de usuário correspondentes aos detalhes especificados.
3. Para retornar à lista anterior, exclua os critérios de pesquisa e pressione Enter novamente.

Criar usuários

O administrador pode adicionar novos usuários e atribuir uma função a eles. Para adicionar usuários, siga este procedimento:

1. Na página Gerenciamento de usuários, clique em Criar usuário.
   A página Criar usuário é exibida, como mostrado abaixo.
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2. Especifique o Nome de usuário. Ele é usado para efetuar logon no Criador de bot. Normalmente, é o endereço de email do usuário.
3. Especifique um endereço de email válido do usuário para comunicações por email, incluindo para redefinições de senha. Por exemplo, joe.user@acmecorp.com
4. Informe o nome e sobrenome do usuário.
5. Selecione o idioma de preferência do usuário. Isso afeta os rótulos mostrados na interface do Criador de bot. As opções disponíveis são Inglês e chinês.
6. Selecione a Função do usuário. Existem três opções:
   • Usuário final
   • Agente de suporte
   • Desenvolvedor
   • Administrador

7. Clique em Criar para criar o usuário. Caso contrário, clique em Cancelar para descartar o processo.

   Info
   title Observação
   Após a criação do usuário: Uma ID é automaticamente atribuída ao usuário. O status é definido como Ativo automaticamente. O usuário é atribuído ao grupo público. Todos os usuários estão no grupo público. Se o usuário estiver na função de administrador, ele também será atribuído ao grupo de administradores

   
   

Editar usuários

O administrador pode modificar os detalhes do usuário, se necessário. Todos os usuários fazem parte do grupo público e não podem ser removidos dele. O grupo público simplifica a publicação de habilidades para todos os usuários.

As seguintes informações de usuário podem ser editadas:

• Informações na seção Detalhes
• Função
• Grupos 
• Habilidades

Para editar os usuários existentes, siga estas etapas:

1. Na lista Usuários, clique na linha do usuário que você deseja editar.
2. O usuário será exibido no modo somente leitura.
3. Clique no botão Editar para alterar as informações do usuário. Os campos aparecem editáveis como abaixo.
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4. Para modificar a função existente do usuário, selecione a função necessária na lista suspensa da seção Função. Para saber mais sobre cada função, consulte Definir funções, permissões e grupos
5. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar para salvar as alterações. Caso contrário, clique em Cancelar para descartar os dados modificados.

Redefinir a senha

Os administradores podem redefinir a senha de um usuário na página Detalhes durante a exibição do perfil do usuário. A guia Redefinir senha é exibida somente para a função Administrador.

Para redefinir a senha, siga este procedimento:

1. Na página Detalhes, clique em Redefinir senha. Um email é enviado para o endereço de email registrado do usuário com um link para redefinir a senha, como mostrado abaixo.
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2. Clique no link e a tela Redefinir senha será exibida como abaixo.
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3. Digite a nova senha no campo Nova senha.
4. Digite a mesma senha novamente no campo Confirmar senha. Certifique-se de que a mesma senha seja informada nos campos Nova senha e Confirmar senha. Caso contrário, não será possível redefinir a senha.
5. Clique em Enviar. A nova senha deve corresponder aos seguintes critérios, conforme mostrado a seguir.
   • Ao menos oito caracteres
   • Ao menos, 1 letra maiúscula (A-Z)
   • Ao menos uma letra minúscula (a-z)
   • Ao menos um número (0-9)
   • Ao menos um caractere especial
6. Clique em Retornar ao logon para retornar à página de logon.

Alterar senha

O administrador também pode alterar a senha do usuário na página Detalhes durante a edição do perfil do usuário. A guia Alterar senha é exibida somente para a função Administrador.

Para alterar a senha, siga este procedimento:

1. Na página Detalhes, clique em Alterar senha. A janela Alterar senha é exibida como mostrado abaixo.
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2. Digite a nova senha.
3. Digite a mesma senha no campo Confirmar senha para garantir que ambas as senhas correspondam. A nova senha deve corresponder aos seguintes critérios, conforme mostrado a seguir.
   • Ao menos oito caracteres
   • Ao menos, 1 letra maiúscula (A-Z)
   • Ao menos uma letra minúscula (a-z)
   • Ao menos um número (0-9)
   • Ao menos um caractere especial
4. Clique em Alterar senha para aplicar as alterações. Caso contrário, clique em Cancelar para descartar o processo.

Definir o status do usuário como Ativo/Inativo

...

A opção Adicionar grupo ajuda a associar um usuário a um ou mais grupos. Os grupos definem a permissão para habilidades. Um usuário específico pode acessar todas as habilidades associadas ao grupo público, aos grupos em seu Perfil do usuário e a qualquer habilidade específica vinculada diretamente a elas (consulte Adicionar habilidade, abaixo, para obter mais informações). Os grupos são criados usando a guia Groups em Gerenciamento de usuários.

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1. Na página Gerenciamento de usuários, clique em Importar usuários. A página a seguir é exibida.
   
2. Na página Importar usuários, clique no arquivo Download da amostra de importação de usuários. Isso ajuda a fazer download de um arquivo CSV ou JSON. Este exemplo concentra-se no CSV, portanto, selecione CSV e clique em Fazer download.
   
3. Depois de fazer download do arquivo CSV, ele é aberto em um arquivo do MS Excel, Google Sheets ou um editor de CSV semelhante. Adicione os dados ao arquivo CSV, um usuário por linha. O modelo CSV deve conter as colunas obrigatórias (indicadas com um *) e, opcionalmente, as outras colunas mencionadas aqui.
   • ID 
   • Título 
   • Nome * 
   • Segundo nome
   • Sobrenome *
   • Nome de usuário * 
   • Endereço de email *
   • Telefone 
   • Função  
   • Idioma –-padroniza para o idioma do inquilino, se não estiver preenchido. The valid values are en_US for English and zh_CN for Chinese.
   • Status - pode ser ativo ou inativo. Por padrão, o status será definido como ativo se não for especificado pelo usuário.
4. Para importar usuários em massa, é possível criar uma planilha com os detalhes acima, conforme mostrado a seguir. Os dois usuários com uma ID já existem, enquanto o usuário sem uma ID é novo. Para os usuários existentes, novos dados substituirão os dados existentes, exceto em grupos onde novos grupos serão adicionados ao usuário.
   
   
   • O tamanho de arquivo máximo permitido para a importação de usuários na plataforma é de 5 MB. 
   • Durante a importação, o sistema atualiza os detalhes do usuário existente, caso algum registro correspondente seja encontrado usando os campos de reconciliação - ID ou Nome de usuário.
   • As colunas Estado e Cidade são atributos de usuário personalizados para esse inquilino.
   • Os grupos também podem ser adicionados durante o processo de importação. Vários grupos podem ser especificados, bastando separá-los com uma vírgula.
5. Em seguida, selecione ou arraste o arquivo CSV para a página Importar usuários. O nome do arquivo será preenchido e, se desejar, você pode adicionar uma descrição para ter um histórico do que foi carregado. Clique em Importar arquivo para iniciar a importação.
   
6. A página Status da importação atual é exibida, como mostrado abaixo. Ela mostra o andamento do processo e do upload de usuários e grupos. Clique no ícone Atualizar para ver o status mais recente. 
   
7. Depois que o processo for concluído, clique na linha da seção Histórico de importação para ver os detalhes da importação. A seguir, a tela Log de importação de usuários mostrará o resumo e os detalhes do processo de importação.  
   
   
   
   É comum ver avisos quando qualquer campo vazio produz um aviso. Em muitos dos campos, você pode aproveitar o padrão e, portanto, deixar a célula em branco. Isso irá gerar um aviso, pois o log deveria ser detalhado e dar a você visibilidade total do processo de importação.
   
   

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A imagem a seguir mostra os valores que devem ser especificados no cabeçalho.

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A imagem a seguir mostra os valores que devem ser especificados para o corpo.

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• ID 
• Título 
• Nome * 
• Segundo nome
• Sobrenome *
• Nome de usuário * 
• Endereço de email *
• Telefone 
• Função  
• Idioma –-padroniza para o idioma do inquilino, se não estiver preenchido. The valid values are en_US for English and zh_CN for Chinese.
• Status - pode ser ativo ou inativo. Por padrão, o status será definido como ativo se não for especificado pelo usuário.
  
  

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