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  • Nome: nome da notificação usada para identificar a notificação na lista. Por exemplo, “Interrupção do servidor de email" é o nome da notificação no exemplo fornecido.

  • Status: status atual da notificação. Por padrão, o status da notificação é definido como Ativo. Apenas notificações ativas podem ser enviadas aos usuários.

  • Mensagem: essa é a mensagem enviada da Luma ao usuário final como parte da notificação.

    • Selecione Texto, Cartões ou Imagens para definir o formato da mensagem.

      • Texto: o texto permite definir uma mensagem de texto simples.
        Por exemplo, use texto para enviar um texto simples, como informações do ticket e mensagem de interrupção.

        Image RemovedImage Added

      • Cartões: os cartões permitem o envio de mensagens acionáveis com uma imagem (opcional) que inclui botões que podem ser usados para disparar uma habilidade. A carga é enviada de volta à Luma. Se desejar disparar uma habilidade com o comando skill, o comando skill correto deve ser configurado. Para obter mais informações sobre comandos. consulte Criar habilidades.
        Por exemplo, quando uma determinada pergunta do usuário precisar ser respondida com várias opções, os cartões com as opções “alto“, “médio“ e “baixo” podem ser definidos.

      • Imagem: a imagem permite definir uma mensagem com uma imagem e um texto a ser exibido como dica de ferramenta.
        Por exemplo, se desejar transmitir a mensagem com uma imagem ou lista de imagens que não requerem resposta do usuário, esse tipo de resposta pode ser selecionado.

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Info
  • Uma notificação pode ser enviada várias vezes.

  • Todas as notificações são armazenadas no histórico. A página Histórico de notificações do canal permite exibir a lista de todas as atividades de notificação disparadas por meio da Luma. Consulte o link abaixo, Histórico de notificações do canal.

  • Antes de enviar a notificação, certifique-se de que:

    • A mensagem e os destinatários na notificação estejam corretos

    • O canal apropriado esteja selecionado

    • Essa não é uma notificação duplicada, ou seja, a notificação ainda não foi enviada.

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