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Quando os usuários não desejarem continuar a conversa com o bot ou agente de suporte, eles poderão usar o comando Cancelar ou Sair configurados para os respectivos bots. Consulte Criar habilidades para obter mais informações. Nessa seção, é possível configurar uma lista de habilidades sugeridas quando o usuário sair de uma conversa usando o comando Cancelar/Sair.
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Selecione a guia necessária, como Bem-vindo(a)/O que você pode fazer, Fallback ou Cancelar/Sair.
Selecione a função do usuário em Grupos.
As habilidades configuradas são preenchidas na lista Sugestão de habilidades.
Nas habilidades necessárias, clique no botão Excluir.
Clique em Salvar.
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Para a ordem de exibição personalizada, a habilidade deve ser removida da lista de habilidades sugeridas de cada grupo (função de usuário). |
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