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Campo | Descrição |
|---|---|
ID do usuário | Identificador interno da Luma para representar o usuário para o qual a licença está alocada |
Nome de usuário | Nome de usuário do usuário registrado na Luma, que consumiu a estação da licença |
ID de email do usuário como registrado na Luma | |
Nome | Nome do usuário |
Sobrenome | Sobrenome do usuário |
Função | Função do usuário atribuída na Luma |
Status | Status do consumo da licenças atual.
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Criado em | Exibe a data da alocação ou desalocação da licença |
Conversa | Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente. Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa. |
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Campo | Descrição |
|---|---|
ID da sessão | Identificador interno exclusivo da sessão na Luma. |
Iniciado em | Data e hora de início da sessão |
Iniciado por | Indica se a sessão foi iniciada pelo usuário final ou agente. |
Nome de usuário | Nome de usuário do agente ou usuário que iniciou a sessão. |
O endereço de email do usuário ou agente que iniciou a sessão. | |
Função | Função do usuário ou agente que iniciou a sessão. |
Nome do agente | Nome de usuário do agente, se uma conversa com o agente foi iniciada durante a sessão. |
Canal | Canal de bate-papo usado para iniciar a sessão. Por exemplo, MS Teams, Skype for Business, Widget da web, Slack, etc. |
Conversas | Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente durante a sessão. Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa. |
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