As informações de Assinatura assinatura do inquilino tenant ajudam os administradores de inquilinos tenants a conhecer os detalhes sobre as licenças alocadas, o consumo e o histórico de compras do Administrador administrador de inquilinostenants.
Para exibir as informações de Assinatura assinatura do inquilinotenant, em Logon do inquilinotenant, vá para a página Definições do inquilinos tenants e clique na guia Assinatura.
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Campo | Descrição | |
|---|---|---|
Tipo de licença | Tipo de licença | Modelo de assinatura (licenciamento com base no usuário ou licenciamento com base na sessão) aplicável ao inquilinotenant. |
Contrato | Data de início | Exibe a data de início do contrato da assinatura. |
Data de término | Exibe a data de término do contrato da assinatura. | |
Detalhes do contato | Email técnico | Endereços de email dos contatos técnicos que gerenciam o inquilinotenant. É possível adicionar vários endereços de email. É possível editar as informações caso os alertas necessários sejam enviados a essas IDs de email quando o uso/consumo da sessão atingir os limites definidos |
Email de cobrança | Endereços de email dos contatos de cobrança que gerenciam as assinaturas do inquilinotenant. É possível adicionar vários endereços de email. Você pode editar as informações, se necessário. Os alertas serão enviados a essas IDs de email quando o uso/consumo da sessão atingir os limites definidos | |
Resumo de consumo de licenças | Total de compras | O número de licenças de usuário/sessão alocadas ao inquilinotenant. |
Consumido | Número de licenças de usuário/sessão usadas até o momento | |
Disponível | Número de licenças de usuário/sessão restante ou disponível para uso |
Editar detalhes da assinatura:
Como administrador de inquilinostenants, você pode atualizar as IDs de email Técnico e Cobrança nos detalhes da assinatura seguindo estas as etapas abaixo:
Clique em Editar.
View file name download_artifacts-8.20.5-20200518.135107-77.sh page Serviceaide ISM Unicorn (8.20.5) runbook space CloudITSM
Adicione ou remova endereços de email nos campos Email técnico e Email de cobrança.
Clique em Salvar para atualizar as alterações.
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Essa tela fornece uma visão detalhada do consumo de licença do seu inquilinotenant. É possível ver as licenças consumidas até a data, o histórico de consumo e as conversas de usuário como parte da licença. Todas essas informações fornecem ao administrador de inquilinos tenants transparência ao usar a Luma.
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Campo | Descrição |
|---|---|
ID da sessão | Identificador interno exclusivo da sessão na Luma. |
Iniciado em | Data e hora de início da sessão |
Iniciado por | Indica se a sessão foi iniciada pelo usuário final ou agente. |
Nome de usuário | Nome de usuário do agente ou usuário que iniciou a sessão. |
O endereço de email do usuário ou agente que iniciou a sessão. | |
Função | Função do usuário ou agente que iniciou a sessão. |
Nome do agente | Nome de usuário do agente, se uma conversa com o agente foi iniciada durante a sessão. |
Canal | Canal de bate-papo usado para iniciar a sessão. Por exemplo, MS Teams, Skype for Business, Widget da web, Slack, etc. |
Conversas | Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente durante a sessão. Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa. |
| Info |
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Fazer download do relatório de consumo de licenças
Também é possível fazer download dos dados do histórico de consumo de licenças do seu inquilinotenant. Esse relatório fornece uma análise completa do consumo de licenças e ajuda a identificar as conversas executadas usando a licença consumida.
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Histórico de aquisições de licença
Como administrador de inquilinostenants, você pode exibir o histórico de aquisições de licença do inquilinotenant. A adição ou remoção de licenças é chamada de Reabastecimento, que é feito pelo administrador avançado Superadmin com base na solicitação do administrador de inquilinostenants.
O Histórico de aquisições de licença exibe a lista de reabastecimentos realizados pelo administrador avançado para o inquilino tenant até o momento.
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Campo | Descrição |
|---|---|
Data de reabastecimento | Exibe a data em que as licenças de usuário/sessão foram alocadas ou desalocadas. |
+/- licenças | O número de licenças de usuário/sessão reabastecidas. |
Total de licenças | Número total de licenças de usuário/sessão alocadas para o inquilino tenant após reabastecimento |
| Info |
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Depois que o consumo da licença atingir 75%, 85%, 95% e 100%, um email será enviado ao administrador de inquilinostenants. |