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Canal
Status
Tipo de canal
Google HangoutsSuportadoRich Text
Serviceaide Web Widget embedded in other Web Sites*CertificadoRich Text
WeChatSuportadoTexto
MS TeamsCertificadoRich Text
SlackSuportadoRich Text
Whatsapp(Twilio)SuportadoTexto

* O widget da web da Serviceaide não é um canal proativo, o que significa que os acompanhamentos só serão enviados aos usuários quando eles estiverem conectados ao widget da web. Outros canais geralmente enviam um email ao usuário se ele não estiver conectado. O widget da web da Serviceaide pode ser incorporado em outros sites da intranet e da internet, como o SharePoint.

Se precisar de suporte para canais adicionais, entre em contato com a equipe de suporte em support@serviceaide.com. 

Idiomas

A tabela abaixo define os idiomas suportados para a plataforma Agente virtual Luma.


Idioma

Criador de bot*

Mecanismo NLP**
InglêsSimSim
ChinêsSimSim

Português

SimSim

Espanhol

SimSim
JaponêsSimSim
AlemãoSimSim
DinamarquêsSimSim
NorueguêsSimSim


* Refere-se à interface do Criador de bot, que mostra formulários e rótulos no idioma especificado.

** Refere-se ao mecanismo de processamento de linguagem natural, que entende as conversas do usuário no idioma especificado.

Navegadores

A interface do Criador de bot e os widgets da web  suportavam os seguintes navegadores:



Google Chrome

Mozilla Firefox

Apple Safari

Microsoft Edge
Internet Explorer
Criador de bot

v78 – v85

v70 – v81

13.1.2

v86-
Widget da webv78 – v85

v70 – v81

13.1.2v86 11


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