Como administrador, é possível usar o processo em massa para executar a importação, atualizar ou excluir operações.
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- Fazer download do modelo de planilha com suporte.
- Coletar e formatar os dados
- Processar os dados usando a operação Importar/atualizar ou Excluir.
- Dados do processo em massa#Validate Validate os dados processados.
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Siga estas etapas:
- Efetue logon no CA no ServiceAide Cloud Service Management como administrador.
- Vá para GERENCIAR, ADMINISTRAÇÃO, Ferramentas e clique em Processar dados em massa.
A opção Processar dados em massa é exibida em uma nova guia. A tabela exibe os modelos suportados, com o Status do processo como Aguardando. Os seguintes modelos estão disponíveis:- Modelo XML para upload em massa de entidades do Cloud ITSM: use esse modelo para o processamento de organizações, usuários, grupos, funções e registros relacionados a ativos por meio de um arquivo XML.
- Modelo XLS para upload em massa de entidades do Cloud ITSM: use esse modelo para o processamento de organizações, usuários, grupos, funções e registros relacionados a ativos por meio de um arquivo XLS.
- Modelo XLS para upload em massa do HierarchicalTree personalizado: use esse modelo para o processamento de registros relacionados ao atributo Hierarchical Tree por meio de um arquivo XLS.
- Modelo XML para upload em massa do HierarchicalTree personalizado: use esse modelo para o processamento de registros relacionados ao atributo Hierarchical Tree por meio de um arquivo XML.
- Faça download do modelo desejado para seu sistema local.
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Siga estas etapas:
Vá para GERENCIAR, Ferramentas e clique em Processar dados em massa
- Clique em Escolher arquivo para localizar o modelo de processo em massa. Especifique um nome para o arquivo e, em seguida, clique em Fazer upload.
O arquivo selecionado carregado e as guias para concluir a operação em massa são exibidas.
Observação: se tiver carregado um arquivo incorreto, será possível selecioná-lo na tabela e clicar em Excluir. - (Opcional) Clique na guia Planilhas de mapa para exibira lista de planilhas do modelo carregado. Verifique se os nomes das planilhas são mapeados corretamente para o Nome da entidade. Confirme que nenhuma planilha a mais tenha sido adicionada ao modelo de upload em massa.
- (Opcional) Clique na guia Mapear colunas paraexibir o mapeamento dos nomes de coluna para os nomes de campo do aplicativo. Verifique se as colunas são mapeadas corretamente para os nomes de campo para cada tipo de dados. Para validar as colunas para cada entidade, selecione o Nome da entidade na lista suspensa.
- (Opcional) Clique na guia Visualizar dados para visualizar os dados no modelo. Visualizar os dados em cada planilha.
- Clique na guia Executar operação para exibir uma tabela com todas as planilhas. A tabela também exibe o número de registros em cada planilha. É possível iniciar o processo em massa, exibir o andamento e o sucesso do processo.
- Clique na opção Importar/atualizar ou Excluir exibida ao lado de cada planilha.
Observação: ao selecionar a operação Importar/Atualizar, a guia Executar a operação exibe a opção Importar para cada planilha. Ao selecionar a operação Excluir, a guia Executar a operação exibe a opção Excluir para cada planilha. A coluna Status do processo na guia Executar a operação exibe o status da planilha. Quando alguns dados são processados parcialmente, clique na coluna Linhas não processadas. É possível fazer o download da planilha do Excel com os registros que não foram processados. - (Opcional) Clique na guia Log para examinar os arquivos de log gerados durante o processo. Se o upload encontrar algum erro, você poderá exibir a mensagem de erro nesta guia. Arraste e expanda a coluna de descrição ou aponte o cursor do mouse para a célula e leia a descrição na dica de ferramenta. É possível processar novamente os registros que falharam.
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