Como usuario de autoservicio, se pueden crear tickets para informar de un fallo o solicitud de servicio para los activos que pertenecen al usuario. CA ServiceAide Cloud Service Management permite relacionar un ticket a un activo para realizar un seguimiento del progreso de la resolución. Por ejemplo, un activo puede relacionarse a otros tickets de incidente o a un ticket global. Relacionar un activo a un ticket es una forma eficaz de gestión y seguimiento de un activo.
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