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En Consola de Administración de Luma se pueden agregar, editar, activar y desactivar usuarios. Esto permite a los usuarios crear, editar y probar los bots y las habilidades. Un administrador puede gestionar roles como administrador, desarrollador, agente de Soporte y usuario final. Cada rol tiene permisos específicos para utilizar la consola. Para reducir el esfuerzo que se ha invertido en la gestión del permiso de habilidades, un administrador puede asignar usuarios a grupos y después asignar las habilidades a los grupos.

Para obtener más información, consulte Definir roles, permisos y grupos.

Ver la lista de usuarios

En el panel de navegación izquierdo, expanda Tenant (Tenant) y seleccione User Management (Gestión de usuarios). Aparecerá la lista usuarios como se muestra a continuación.

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1. Especifique el nombre de usuario, el correo electrónico, el nombre o el apellido en el cuadro de texto Search (Buscar).
2. Pulse Haga clic en la tecla Enter.
   La Bot Builder (Consola de Administración de Luma) recupera todos los registros de usuarios que coinciden con los detalles especificados.
3. Para regresar a la lista anterior, elimine los criterios de búsqueda y vuelva a pulsar la tecla Enter.

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1. En la página User Management (Gestión de usuarios), haga clic en Create User (Crear usuario).
   Aparece la página Create User (Crear usuarios) como se muestra a continuación.
   
   
2. Especifique el Nombre de usuario. Se utiliza para iniciar sesión en la Bot Builder (Consola de Administración de Luma). Suele ser la dirección de correo electrónico del usuario.
3. Especifique una dirección de correo electrónico válida del usuario para las comunicaciones por correo electrónico incluido el restablecimiento de contraseñas. Por ejemplo, joe.user@acmecorp.com
4. Introduzca Ingrese el nombre, en First Name, y el apellido, en Last Name, del usuario.
5. Seleccione el idioma preferido del usuario en Language (Idioma). Esto afecta a las etiquetas que se muestran en la interfaz de Bot Builder. Las opciones disponibles son inglés y chino.
6. Seleccione el Rol para el usuario. Existen tres opciones:
   • End-User (Usuario final)
   • Agente de soporte
   • Desarrollador
   • Administrador
7. Haga clic en Create(Crear) para crear el usuario. De lo contrario, haga clic en Cancelar para descartar el proceso.

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1. En la lista Users (Usuarios), haga clic en la fila para el usuario que desea editar.
2. El usuario se mostrará en modo de solo lectura.
3. Haga clic en el botón Edit (Editar) para cambiar la información del usuario. Los campos se muestran en el modo editable, como aparece a continuación.
   
   
4. Para modificar el rol del usuario existente, seleccione el rol necesario en la lista desplegable de la sección Rol. Para obtener más información sobre cada rol, consulte Definir roles, permisos y grupos.
5. Realice los cambios necesarios y haga clic en Save (Guardar) para guardar los cambios. En caso contrario, haga clic en Cancelar para descartar los datos modificados.

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1. En la página Details (Detalles), haga clic en Reset Password (Restablecer contraseña). Se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del usuario registrada con un vínculo para restablecer la contraseña como se muestra a continuación.
   
    
   
2. Haga clic en el vínculo y aparecerá la pantalla  Restablecer contraseña tal y como se muestra a continuación.
   
3. Introduzca Ingrese la contraseña nueva en el campo Contraseña nueva.
4. Vuelva a escribir la misma contraseña en el campo Reset Password (Confirmar contraseña). Asegúrese de que se mencione la misma contraseña nueva en los campos New Password (Contraseña nueva) y Confirm Password (Confirmar contraseña). De lo contrario, no podrá restablecer la contraseña.
5. Haga clic en Submit (Enviar). La nueva contraseña debe cumplir los siguientes criterios, como se muestra a continuación:
   • Al menos 8 caracteres
   • Al menos 1 letra mayúscula (A-Z)
   • Al menos 1 letra minúscula (a-z)
   • Al menos 1 número (0-9)
   • Al menos 1 carácter especial
6. Haga clic en Volver a inicio de sesión para volver a la página de Inicio de sesión.

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1. En la página Details (Detalles), haga clic en Change Password (Cambiar contraseña). Aparece la ventana Change Password (Cambiar contraseña) como se muestra a continuación.
   
   
2. Introduzca Ingrese la nueva contraseña.
3. Introduzca Ingrese la misma contraseña en el campo Confirmar contraseña para asegurarse de que las contraseñas coinciden. La nueva contraseña debe cumplir los siguientes criterios, como se muestra a continuación:
   • Al menos 8 caracteres
   • Al menos 1 letra mayúscula (A-Z)
   • Al menos 1 letra minúscula (a-z)
   • Al menos 1 número (0-9)
   • Al menos 1 carácter especial
4. Haga clic en Cambiar contraseña para aplicar los cambios. De lo contrario, haga clic en Cancelar para descartar el proceso.

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Los administradores pueden activar los usuarios o establecerlos como inactivos en la página Detalles mientras se edita el perfil de usuario. Los usuarios que se establecen como inactivos no pueden iniciar sesión en la interfaz de Bot Builder (Generador Consola de Administración de botsLuma) ni chatear con bots a través de los canales configurados.

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La opción Add Group (Agregar grupo) ayuda a asociar un usuario a uno o más grupos. Los grupos definen el permiso para las habilidades. Un usuario específico puede acceder a todas las habilidades asociadas al grupo público, los grupos de su perfil de usuario y cualquier habilidad específica vinculada directamente a estas (consulte Agregar habilidad a continuación para obtener más información). Los grupos se crean utilizando Groups pestaña en Gestión de usuarios.

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La opción Agregar habilidad ayuda a asociar varias habilidades al usuario. Las habilidades se crean con Skill Builder./wiki/spaces/Luma210ESLA/pages/26357698297

Se pueden agregar habilidades mientras se edita el usuario. Para agregar habilidades, haga lo siguiente:

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1. En la página User Management (Gestión de usuarios), haga clic en Import Users (Importar usuarios). Aparecerá la página siguiente.
   
2. En la página Importar usuarios, haga clic en el archivo Descargar importación de usuarios de muestra. Esto permite descargar un archivo CSV o JSON. Este ejemplo se centra en el formato CSV, así que seleccione CSV y haga clic en Download (Descargar).
   
3. Una vez que haya descargado el archivo CSV, se abrirá en un archivo de MS Excel, hojas de cálculo de Google o en un editor de CSV similar. Agregar los datos al archivo CSV, un usuario por fila. La plantilla de CSV debe contener las columnas obligatorias (indicadas con un *) y, opcionalmente, las otras columnas llamadas aquí.
   • ID 
   • Título 
   • Nombre * 
   • Segundo nombre
   • Apellido *
   • Nombre de usuario * 
   • Dirección de correo electrónico *
   • Teléfono 
   • Rol  
   • Idioma: se establece de forma predeterminada en el idioma del tenant si no se rellena. Los valores válidos son en_US para Inglés, zh_CN para Chino, pt_BR para Brasilero, es_ES para español, etc.
   • Status (Estado): puede ser Active (Activo) o Inactive (Inactivo). De forma predeterminada, el estado se establece como activo si no lo especifica el usuario.
4. Para importar usuarios de forma masiva, se puede crear una hoja de cálculo con los detalles anteriores tal y como se muestra a continuación. Los dos usuarios con un ID ya existen mientras que el usuario sin un ID es nuevo. Para los usuarios existentes, los nuevos datos sobrescribirán los datos existentes salvo para aquellos grupos a los que se agregarán grupos nuevos al usuario.
   
   
   • El tamaño máximo de archivo permitido para la importación de los usuarios a la plataforma es de 5 MB. 
   • Durante la importación, el sistema actualiza los detalles existentes del usuario si se encuentra cualquier registro que coincida utilizando los campos de conciliación: ID o Username (Nombre de usuario).
   • Las columnas State (Estado) y City (Ciudad) son atributos personalizados del por el usuario para este tenant.
   • También se pueden agregar grupos durante el proceso de importación. Se pueden especificar varios grupos separándolos con una coma.
5. A continuación, seleccione o arrastre el archivo CSV a la página Import Users (Importar usuarios). El nombre del archivo se rellenará y se puede agregar opcionalmente una descripción para que se tenga un historial de lo que se ha cargado. Haga clic en Import File (Importar archivo) para iniciar la importación.
   
6. Aparecerá la página Estado de la importación actual como se muestra a continuación. Muestra el progreso para procesar y cargar los usuarios y los grupos. Haga clic en el ícono Refresh (Actualizar) para ver el último estado. 
   
7. Una vez finalizado el proceso, haga clic en la fila en la sección historial de importación para ver los detalles de la importación. En la siguiente pantalla User Import Log (Registro de importación de usuarios), se mostrarán el resumen y los detalles del proceso de importación.  
   
   
   
   Es habitual ver advertencias dado que cualquier campo vacío generará una advertencia. Muchos de los campos permiten aprovechar el valor predeterminado y, por lo tanto, dejar en blanco la celda. Se generará una advertencia, ya que se pretende que el registro sea detallado y ofrezca visibilidad completa del proceso de importación.
   
   

Importar grupos y usuarios de forma masiva mediante la API

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• El tamaño máximo de archivo permitido para la importación de los usuarios a la plataforma es de 5 MB. 
• Durante la importación, el sistema actualiza los detalles existentes del usuario si se encuentra cualquier registro que coincida utilizando los campos de conciliación: ID o Username (Nombre de usuario).
• Las columnas Estado y Ciudad son atributos personalizados del por el usuario
• También se pueden agregar grupos durante el proceso de importación. Se pueden especificar varios grupos separándolos con una coma.

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En la siguiente imagen, se muestra la descripción del cuerpo en la API BulkUpload-JSON:

Atributos del usuario personalizados

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• Atributos del usuario personalizados

• Un atributo personalizado de usuario es un atributo que se encuentra en todos los perfiles de usuario en el sistema. Estos atributos son útiles para hacer uso de las habilidades. Por ejemplo, es posible que desee ramificar diferentes habilidades para el usuario que reside en dos lugares diferentes, Perú y Colombia.
• Un administrador puede agregar uno o más atributos personalizados

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• por el usuario a través del proceso de importación masiva mediante el uso del formato CSV, el archivo JSON o la carga JSON. Las API de importación de usuarios también actualizan los valores de atributos personalizados

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• por el usuario existentes. Cada atributo se debe representar como una columna en la hoja de cálculo en la que el valor de cada usuario sea la fila correspondiente a la columna. Para representar el atributo personalizado del usuario en el archivo JSON o la carga JSON, consulte el siguiente ejemplo. 
• Establezca el campo customUserAttributes en “null”  (Nulo); a partir de allí, puede agregar varios atributos personalizados

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• por el usuario y sus valores correspondientes como ubicación de oficina, ID del empleado y grupos, como se muestra en el siguiente ejemplo de código.

{
    "id": 1002,
    "lastName": "Marin1111111",
    "userName": "Marin12111",
    "firstName": "Gonzalez1",
    "middleName": "Gutierrez1",
    "role": "Developer",
    "email": "Marin@gmail1.com",
    "phone": "98765432211",
    "title": "Mr",
    "status": "active",
    "language": "es_ES",
    "lastUpdatedSource": "WEB",
    "customUserAttributes": null, 
    "officeLocation": "hyderabad", 
    "employeeId": "1002", 
    "groups": "HR-TEAM,DEVELOPER-TEAM",
    "city":"Hyderabad",  
    "state":"Telangana"
}

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• Los atributos del usuario del cliente se referencian en las habilidades y las operaciones utilizando la sintaxis @{user.<CustomUserAttributeName>}. Utilice solo el nombre del atributo personalizado, puesto que no hay ningún identificador del sistema. No hay ningún límite en el número de atributos del perfil del usuario que se pueden agregar.