Este artículo detalla cómo crear habilidades e incluye los siguientes temas:
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Descripción general
Cualquier solicitud que deba cumplir el asistente virtual/bot debe definirse en la entidad lógica llamada Skill (Habilidad), donde se define la intención de la solicitud del usuario, la información requerida para procesar la solicitud del usuario y los detalles de cumplimiento que resuelven la solicitud del usuario. Una conversación se inicia y completa cuando el agente virtual entiende y cumple la solicitud/intención del usuario. Estos componentes juntos proporcionan la fluidez de la conversación entre el bot y el usuario, y puede mejorar la experiencia de la gestión de servicios del usuario final. Este artículo explica cómo generar habilidades y aprovechar las distintas opciones que se pueden configurar.
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