A Agente virtual Luma tem uma abordagem omnicanal omnichannel para permitir que os usuários interajam com o bot usando diferentes ferramentas ou canais de bate-papo. Com canais predefinidos, as organizações podem desenvolver habilidades ou conversas e, em seguida, implantá-las em vários canais.
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A guia Canais exibe todos os canais suportados e os canais configurados com uma opção de alternância ativo/inativo. Clique na opção de alternância para definir o canal para ativo ou inativo. Passe o mouse e clique em 
para para editar o canal.
Para obter mais detalhes sobre como configurar canais de bate-papo, confira os tópicos a seguir.
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