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Onde encontro uma lista de
todas as operaçõestodos os serviços OOTB disponíveis?
Exiba Visualize a lista de todas as operações OOTB, vá até Automação >> Fluxos → Configurações de trabalho. Clique em qualquer um dos fluxos de trabalho OOTB disponíveis. O Designer de fluxo de trabalho é aberto. Em seguida, clique em Chamar serviço no painel esquerdo disponível ao lado da tela para adicioná-lo. A atividade Chamar serviço será adicionada à tela. Clique duas vezes na atividade Chamar serviço para abrir a Configuração da atividade de chamada de serviço. Adicione os detalhes de Chamar serviço, conforme mencionado no pop-up. Clique no campo Selecionar um serviço. Aqui você verá uma lista de todas as operações OOTB. A lista também está documentada aquiserviço. Clique no serviço necessário para editar as configurações de serviço A lista também está documentada here.Como descubro quais configurações de serviço são necessárias para um serviço específico?
A lista de fluxos de trabalho e suas entradas correspondentes, bem como as configurações de serviço, são documentados em Operações e fluxos de trabalho de automação prontos para usoestão documentadas em Out-of-the-box Automation Operations and Workflows.Como posso descobrir qual etapa do fluxo de trabalho de automação está falhando?
Se o fluxo de trabalho de a automação ainda estiver no modo Rascunhoestiver sendo executada por meio de uma habilidade, você poderá exibir os logs no Designer de automação. Vá para Automação >> Fluxos de trabalho. Clique em qualquer detalhes do fluxo de trabalho OOTB. O Designer de fluxo de trabalho é aberto.
Execute seu fluxo de trabalho no Designer de fluxo de trabalho, fornecendo manualmente as entradas na etapa Iniciar. Em seguida, clique em Logs e verifique os logs para descobrir qual etapa está imprimindo um erro.
Se o seu fluxo de trabalho de automação for publicado, geralmente ele adicionará um log de trabalho ao ticket de onde o fluxo de trabalho foi executado. Verifique o Histórico de atividades do ticket (isso será verdadeiro apenas se você tiver projetado seu fluxo de trabalho para gravar o resultado da execução do fluxo de trabalho como um log de trabalho no ticket).Como desativo um fluxo de trabalho de automação?
Para desativar um fluxo de trabalho de automação, vá para Automação >> Fluxos de trabalho. A opção de desativação está disponível para cada fluxo de trabalho. Selecione o fluxo de trabalho que você deseja desativar passando o mouse sobre ele e clique no botão de alternância fornecido. Os fluxos de trabalho, uma vez desativados, não podem ser executados na habilidade.
Posso adicionar um fluxo de trabalho a outro?
Sim. Depois que um fluxo de trabalho é publicado como um serviço, ele pode ser adicionado a outro fluxo de trabalho. Ao criar um novo fluxo de trabalho, os fluxos de trabalho publicados aparecem na lista de serviços disponíveis.
Estou tentando criar um novo fluxo de trabalho, mas ele não salva nem é criado. Por que isso está acontecendo?
O sistema não permite criar um fluxo de trabalho com o mesmo nome. Se você não visualizar o fluxo de trabalho recém-criado, provavelmente já existe um fluxo de trabalho com o mesmo nome. Se um fluxo de trabalho com o mesmo nome foi excluído anteriormente e você estiver tentando criar outro fluxo de trabalho com o mesmo nome do antigo, o sistema também não permitirá fazer isso.Posso editar um fluxo de trabalho já publicado?
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- de automação no histórico da conversa. Vá para o histórico da conversa e localize o fluxo de trabalho de automação nos logs do histórico da conversa. Clique no ícone
para exibir os detalhes do fluxo de trabalho de automação disparado. Clique em Exibir logs para ver os logs de execução. Ao relacionar um serviço de fluxo de trabalho como parte de uma habilidade, onde posso ver os parâmetros de entrada listados?
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Ao adicionar um fluxo de trabalho de automação em uma habilidade, você pode ver seu fluxo de trabalho personalizado na lista de serviços de fluxo de trabalho. Com base no serviço de fluxo de trabalho selecionado, você precisa especificar os parâmetros de entrada obrigatórios, como mostrado abaixo.
