El proceso de generación y publicación permite a los administradores y desarrolladores publicar los nuevos cambios que se han hecho a las habilidades, incluidos los atributos y las integraciones. Los usuarios no podrán ejecutar ningún cambio realizado en las habilidades hasta que se publiquen. Se utiliza la actividad de generación y publicación en los siguientes escenarios:
- Creación de una habilidad
- Cambios en las frases del usuario sobre las habilidades
- Nuevo atributo (global) creado
- Cambios en valor, sinónimo y regex para un atributo.
- Actualizaciones de charlas informales y habilidades del sistema
Cambiar el estado de la habilidad a Activa o Inactiva.
Luma Virtual Agent es compatible con la capacitación incremental. Cuando se aprovisiona un tenant, Luma VA crea un grupo virtual de objetos que se capacita en la primera ejecución de Build and Publish (Generar y publicar) para el tenant. A partir de entonces, para cada creación/actualización de una habilidad o un atributo, el proceso de generación y publicación capacita al bot solo con la información delta (nueva/actualizada) hasta que el grupo de objetos capacitados previamente esté disponible. Esto reduce el tiempo total de capacitación del bot.
Cuando la agrupación de objetos se agota y alcanza el umbral, se crea una nueva agrupación de objetos. La siguiente ejecución de Build and Publish (Generar y publicar) puede llevar más tiempo, ya que capacita la nueva agrupación de objetos. La generación y los procesos siguientes requieren menos tiempo.
Se utilizan las siguientes configuraciones para gestionar las agrupaciones virtuales:
- objects.pool.size: esto representa el tamaño de la agrupación virtual. Este es el número de objetos en Virtual creado durante el aprovisionamiento de tenants o cuando el consumo del grupo alcanza el umbral establecido en la configuración de objects.pool.consumption.threshold.
- objects.pool.consumption.threshold: define el umbral de consumo de la agrupación. Una vez que se alcanza el umbral de consumo del objeto, se crea una nueva agrupación virtual con el tamaño de la agrupación establecido en la configuración de objects.pool.size.
Estas son configuraciones de nivel de tenant y se gestionan desde el servidor interno. Puede comunicarse con el equipo de soporte de Serviceaide para realizar actualizaciones según las necesidades de su organización.
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El tiempo que se tarda en completar el proceso de generación y publicación depende en gran medida del número de habilidades y el atributo pendiente para su publicación en el entorno, la infraestructura y la conectividad de red. Por ejemplo, un entorno pequeño con veinte habilidades puede durar entre cinco y diez minutos. Se pueden ejecutar varios procesos de generación y publicación en paralelo si hay uno o más inquilinos tenants en la misma infraestructura. Esto influye en el tiempo de ejecución del proceso de generación y publicación. Para mejorar el rendimiento, el proceso se puede ejecutar en el SageMaker de AWS. El superadministrador puede establecer esta configuración durante el aprovisionamiento de Tenantstenants. Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento de Tenantstenants. Aparecerá un mensaje emergente en la pantalla Generación y publicación Build and Publish (Generar y publicar) para notificar al administrador acerca de los cambios que requieren un proceso de generación y publicación para que surtan efecto. |
Para ir a la página Build and Publish (Generar y publicar), en el panel de navegación izquierdo, haga clic en el menú Skill Builder (Constructor de habilidades) y seleccione Build and Publish Skills (Generar y publicar habilidades) como se muestra a continuación.
Escenario 1: creación de una habilidad
Cuando se crea una habilidad nueva, el estado inicial de la habilidad es “Pending” (Pendiente). Hasta que finalice la actividad Generar y publicar mediante la capacitación del bot con nuevas habilidades, la habilidad desarrollada recientemente no estará disponible para los usuarios en los canales a ejecutar.
La página Build & Publish Skills (Generar y publicar habilidades) muestra el último estado de la ejecución. Haga clic en Build & Publish (Generar y publicar). El estado de la ejecución cambia a In Progress (En curso). Haga clic en Refresh (Actualizar) para ver el estado de la ejecución actual. Una vez que se haya completado la ejecución, el estado cambia a Success (Correcto).
Esta página muestra las horas de inicio y finalización de la última generación ejecutada, la última generación ejecutada iniciada por el usuario, el estado de la generación, la fecha y hora en la que se ejecutó la generación y el tiempo de ejecución de la última generación.
Escenario 2: cambios en las frases del usuario sobre las habilidades
Se pueden cambiar las frases de una habilidad existente agregando, eliminando o modificando las frases en la sección User Phrases (Frases del usuario). Una vez se hayan realizado los cambios, haga clic en Save (Guardar) para actualizar la habilidad.
En la página Skill Builder (Generador Constructor de habilidades), el estado de la habilidad se refleja como “Pending with Changes” (Pendiente con cambios). Haga clic en Build & Publish (Generar y publicar) en la página Build & Publish Skills (Generar y publicar habilidades) para publicar las frases modificadas. Hasta que se publiquen los cambios, las frases actualizadas no estarán disponibles durante la interacción con el bot.
Escenario 3: creación de un nuevo atributo
Cuando se crea un nuevo atributo, vaya a la página Generar y publicar habilidades que se encuentra en el panel de navegación de la izquierda y haga clic en Generar para publicar. Hasta que el atributo se publique, no se podrá usar en una habilidad o integración.
Escenario 4: cambios en valor, sinónimo y regex para un atributo
Cuando se editan y guardan valores, sinónimos y regex en un atributo de tipo de texto, se debe realizar una acción de Generar y publicar. Vaya a la sección Build & Publish Skills (Generar y publicar habilidades) en el panel de navegación de la izquierda y haga clic en Build & Publish (Generar y publicar) para reflejar los cambios tal y como se muestra en el escenario 1.
Escenario 5 : actualizaciones de charlas informales y habilidades del sistema
Actualice cualquier habilidad del sistema (habilidad de bienvenida, lo que puede hacer o reserva) o charla informal (editando las respuestas) y guarde los cambios realizados. Una vez que se hayan guardado los cambios, vaya a la sección Build & Publish Skills (Generar y publicar habilidades) en el panel de navegación de la izquierda y haga clic en Build & Publish (Generar y publicar) para reflejar los cambios.
Escenario 6: cambiar el estado de la habilidad a Activa o Inactiva.
Se requiere Build and Publish (Generar y publicar) para establecer el estado de la habilidad según la configuración. Vaya a la sección Build & Publish Skills (Generar y publicar habilidades) en el panel de navegación de la izquierda y haga clic en Build & Publish (Generar y publicar) para reflejar los cambios.
Notificaciones de generar y publicar
Para notificarle al administrador/desarrollador sobre actualizaciones sobre las habilidades, habilidades del sistema, charlas informales o atributos así como la necesidad de ejecutar el proceso de generación y publicación, se pueden consultar las siguientes notificaciones en la pantalla Build and Publish (Generar y publicar).
- Una Una representación de puntos en el espacio de trabajo Generar y publicar.
- El punto punto rojo indica que se requiere Generar y publicar.
El punto “azul” representa la “azul” representa la actividad de generación y publicación en curso. La primera vez que se aprovisiona el bot, aparece un punto azul a medida que la generación y publicación está en curso.
Info title Información Un usuario puede continuar realizando cambios en el generador Skill Builder (Constructor de habilidades) mientras el proceso de generación y publicación está en progreso. Para que se apliquen los cambios nuevos, es necesario realizar otra ejecución de Generar y publicar.
- El punto punto rojo indica que se requiere Generar y publicar.
- Se muestra un mensaje de notificación del sistema a todos los administradores/desarrolladores que han iniciado sesión en el inquilino tenant cuando se inició y completó el proceso de generación y publicación, lo que elimina la necesidad de comprobar todo el tiempo el estado en la página Build and Publish (Generar y publicar).
- Cuando se inicie el proceso, aparecerá el mensaje de notificación del sistema “Build and Publish in Progress” (Generación y publicación en curso) en color azul.
- Una vez que se haya completado correctamente el proceso, aparecerá un mensaje de notificación del sistema con el estado “Build and Publish completed Successfully” (Generación y publicación completadas correctamente) en color verde.
- Si se produce un fallo en el proceso, aparecerá aparecerá el mensaje de notificación del sistema “Build and Published failed” (se ha producido un fallo en Generar y publicar) en color rojo.
- Se muestra una información sobre herramientas con el estado actual de Generar y publicar en el ícono el ícono Build and Publish (Generar y publicar) en el panel de navegación izquierda.
- Aparecerá un mensaje de confirmación cuando los administradores/desarrolladores hagan clic en el botón Build & Publish (Generar y publicar).
- Cuando hay cambios pendientes: “es posible que generar y publicar demore en completar la tarea, ¿está seguro de que desea continuar?” Seleccione Yes (Sí) en caso de que necesite generar y publicar los cambios pendientes para la capacitación de Luma.
- Cuando no hay cambios pendientes, pero el usuario aún desencadena: “no hay cambios pendientes que necesiten generar y publicar, ¿está seguro de que desea continuar? ”. Seleccione No si no desea iniciar la actividad de Generar y publicar.
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Fallo en Generar y publicar Es posible que se pueda producir se pueda producir un fallo en generar y publicar. Este problema puede surgir debido a problemas en la infraestructura o de la red. Si se encuentra con este problema, es posible que no se pueda utilizar el bot para ejecutar las habilidades. Para resolver el problema, vuelva a intentar el proceso de generación y publicación. Si esto continúa, comuníquese con el Superadmin o con el soporte de Serviceaide. |