Este artigo aborda os seguintes tópicos:
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A plataforma Agente virtual Luma é um aplicativo de várias inquilinostenants. Os dados de cada inquilino tenant não podem ser acessados por outros inquilinos tenants em execução no mesmo ambiente. O administrador avançado (Superadmin) pode criar e gerenciar inquilinos tenants no sistema. O Superadmin tem os direitos de acesso para criar inquilinostenants, bem como criar credenciais de bot e administrador para esses inquilinostenants. Os usuários Superadmin efetuam logon no console do Superadmin, que é separado da interface do Criador de bot.
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As credenciais de Superadmin são fornecidas pelo suporte da Serviceaide para clientes locais e MSPs com a compra de uma licença da Agente virtual Luma. |
Acessar o console do Superadmin
Para acessar a Luma como um Superadmin, certifique-se de que:
- Você tenha as credenciais de Superadmin disponíveis, como o nome de usuário, senha e inquilinotenant. Esses detalhes podem ser acessados pelo suporte da Serviceaide.
- Você tenha uma conta de email válida. Essa conta de email é o canal de comunicação entre a Serviceaide e o administrador para consultas, como notificações, mensagens de alerta, licenciamento, regeneração de senha, etc.
Gerenciamento de
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tenants
Essa página fornece a lista de inquilinos tenants disponível na Luma.
Para acessar a página Gerenciamento de inquilinostenants:
- É necessário efetuar logon na Luma como um Superadmin usando o URL fornecido pela Serviceaide.
- Clique no ícone
para ir até Gerenciamento de inquilinostenants. A página a seguir é exibida
Essa é a lista Gerenciamento de inquilinos tenants que relaciona os inquilinos tenants existentes disponíveis na sua plataforma.
Criar
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tenant
Para criar um inquilinotenant, siga o procedimento abaixo.
- Clique em Criar inquilinotenant na página Gerenciamento de inquilinostenants.
- Na seção de detalhes do inquilinotenant, especifique as seguintes informações:
- Nome do inquilinotenant.
- O inquilino tenant que é usado ao efetuar logon no Criador de bot.
- A ID do inquilino tenant que deve estar no intervalo de 1000 até 999999999. Se você não especificar a ID do inquilinotenant, uma ID exclusiva será gerada automaticamente após a criação do inquilinotenant.
- Especifique o símbolo. Esse símbolo é usado internamente para identificar o inquilino tenant no banco de dados. O número máximo de caracteres é limitado a 6. Os caracteres permitidos são A-Z, a-z, 0-9, _. Os valores devem começar com uma letra e não devem terminar com _ (sublinhado).
- Clique em Avançar para adicionar Bot padrão e Detalhes do domínio. Por padrão, os dados são preenchidos automaticamente com base na seção Detalhes do inquilinotenant. No entanto, é possível configurar os detalhes do bot e do domínio, se necessário.
- O nome do bot. É usado para identificar o bot facilmente no Criador de bot.
- Selecione o idioma em que o bot pode se comunicar com o usuário. Atualmente, o bot oferece suporte aos seguintes idiomas:
- Inglês
- Chinês
- Japonês
- Espanhol
- Português
- Serviço de criação e publicação: o serviço atribuído ao inquilinotenant, necessário para criar e publicar os dados de treinamento para o bot. Ele pode ser AWS Sagemaker ou RASA Adapter.
- O símbolo do bot. Esse símbolo é usado internamente para identificar o bot no banco de dados. O número máximo de caracteres é limitado a 6. Os caracteres permitidos são A-Z, a-z, 0-9, _. Os valores devem começar com uma letra e não devem terminar com _ (sublinhado).
- O nome de domínio. As habilidades e os atributos são associados a um domínio.
O identificador exclusivo do domínio.
Info title AWS Sagemaker - O RASA Adapter executa o processo Criar e publicar na infraestrutura local.
- O desempenho em tempo de execução é melhor no AWS SageMaker.
- Os clientes devem se inscrever nos serviços AWS e configurar o AWS SageMaker para implementações locais.
- Clique em Avançar para ir até Detalhes do administrador de inquilinos tenants a fim de definir as informações do administrador de inquilinostenants:
- O nome de usuário do administrador de inquilinostenants.
- A ID de email do administrador de inquilinostenants.
- A senha com a qual o administrador de inquilinos tenants pode efetuar logon no Criador de bot.
- Selecione o idioma inglês ou chinês. Esse é o idioma a ser usado em toda a interface de usuário do Criador de bot.
- O primeiro nome do administrador de inquilinostenants.
- O sobrenome do administrador de inquilinostenants.
- Clique em Avançar para ir até Integração de automação e ativar a automação para o inquilino. A Luma oferece suporte à automação Flinttenant.
Para configurar a automação com o Flint, siga as etapas abaixo:- Selecione Automação Ative a automação da provisãoAdicione os detalhes necessários para se conectar ao Flint
- Domínio: representa seu inquilino, como no inquilino do Flint
- Organização: representa sua organização, como no inquilino do Flint
- Endereço de email: endereço de email, como no inquilino do Flint
- Nome de usuário: nome de usuário, como no inquilino do Flint
- Senha: nome de usuário, como no inquilino do Flint
- Token: essa é a chave secreta gerada para seu inquilino do Flint ID de usuário do Flint: esta é a flintUserUuid gerada para o seu inquilino do Flint.
- Selecione Versão da automação como V2
- Add Automation Tenant Identifier and Access Token in retrieved from ITAS Tenant Provisioning API in ‘Tenant Secret Key’ fields in VSA.
Clique em Salvar.
adicionadas ou geradas no Flint durante a criação de inquilinos para sua organizaçãoInfo As informações acima são
inquilinogeradas por meio da API de provisionamento de tenant do ITAS. Entre em contato com a equipe de suporte da Serviceaide para criar seu
Flinttenant no
obtenhaITAS e
inquilinoobter os detalhes necessários para ativar a automação para o seu
tenant na Luma VA.
A tela permite que o administrador avançado distribua licenças de acordo com o contrato da organização para que ela possa usar o aplicativo da Luma com base no tipo de licença.
Detalhes dos direitos de licença
Esta seção fornece Detalhes dos direitos de licença ao administrador avançado. A criação de novos inquilinos tenants ou a distribuição de licenças é permitida com base na disponibilidade de licenças. As informações são preenchidas a partir do arquivo de licença registrado para a Organização e MSPs e não são editáveis.
Informações As informações sobre a licença consistem em
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Essa seção contém informações sobre o limite disponível x alocado. Os limites disponíveis são preenchidos a partir do arquivo de licença e os detalhes alocados são calculados a partir dos inquilinos tenants criados e das licenças alocadas.
- Inquilinos Tenants representam o número de inquilinos tenants criados/total de inquilinos tenants permitidos.
- Usuários representam o número de usuários alocados/número total de licenças de usuário adquiridas
- Sessões representam o número de sessões atribuídas/número total de licenças de sessões adquiridas
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Essa seção aborda as informações de assinatura para o novo inquilinotenant. O administrador avançado usa essa tela para definir o tipo de licença e as licenças do inquilinotenant.
Para atualizar as informações de assinatura do inquilinotenant, os detalhes a seguir devem ser inseridos:
- Tipo de licença: selecione o tipo de licença do inquilino tenant com base no contrato.
Para licenciamento com base no usuário:
- Selecione "Usuários" como Tipo de licença.
- Adicione as licenças de usuário a serem alocadas para o inquilinotenant.
Para licenciamento com base na sessão:
- Selecione "Sessões" como Tipo de licença.
- Adicione as sessões a serem alocadas para o inquilinotenant.
- A duração da sessão será preenchida com base no arquivo de licença.
- Contrato: adicione as datas de início e de término do contrato. As datas devem estar entre as datas de início e término do contrato, conforme disponível nas informações de licenciamento.
- Email técnico: o consumo e os alertas de licenças serão enviados para essa ID de email.
- Email de cobrança: o consumo de licenças e os detalhes de cobrança serão enviados para essa ID de email.
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6. Clique em Criar. Um novo inquilino tenant com os detalhes especificados acima será criado. Uma vez criado, o novo inquilino tenant será exibido na lista de Gerenciamento de inquilinostenants. O administrador de inquilinos agora tenants agora pode efetuar logon no Criador de bot com as credenciais fornecidas.
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| Certifique-se de que o tipo correto de assinatura seja selecionado durante a criação do inquilinotenant. Após a criação do inquilinotenant, o tipo de licença e a duração do contrato não podem ser atualizados |
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Exibir detalhes do
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tenant
Para exibir os detalhes do inquilinotenant, selecione um dos inquilinos tenants na lista Gerenciamento de inquilinostenants.
Detalhes do
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tenant
A seção Detalhes do inquilinotenant na página exibe as seguintes informações:
- Nome: o nome do inquilinotenant.
- ID do inquilinotenant: esse é o identificador exclusivo do inquilinotenant, que é gerado automaticamente após a criação bem-sucedida do inquilinotenant. Também é possível especificar a ID de acordo com seu requisito ao criar o inquilinotenant. A ID de inquilino tenant deve estar no intervalo de 1000 a 999999999.
- InquilinoTenant: esse é o nome usado ao efetuar logon na interface do Criador de bot.
- ID externa do inquilinotenant: esse é o identificador exclusivo usado pelos aplicativos externos para se comunicar com esse inquilinotenant.
- Status: status do inquilinotenant, como Ativo ou Inativo.
- Descrição do inquilinotenant: descrição do inquilinotenant.
Assinatura
Na página InquilinoTenant, clique na seção Assinatura para exibir as informações de assinatura e do consumo de licenças do inquilinotenant:
- Ambiente: o ambiente da Luma em que o inquilino tenant é criado
- Tipo de licença: tipo de assinatura ou licença do inquilino tenant selecionado
- Sessões: o número de sessões alocadas ao inquilinotenant. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Sessões.
- Duração da sessão: duração predefinida de uma sessão para o inquilino tenant selecionado. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Sessões.
- Usuários: o número de licenças de usuário alocadas para o inquilinotenant. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Usuários.
- Data de início, Data de término do contrato: esse é o período de licenciamento definido para o inquilinotenant. A estação ou as sessões de licença podem ser usadas nesse período.
- Email técnico e de cobrança: lista de IDs de email a serem notificadas quando o consumo de licenças atingir os limites, isto é, 75%, 85%, 95% e 100%.
Informações sobre a licença: são as informações de contrato da plataforma e são preenchidas a partir do arquivo de licença.
Consumo de licenças: informações atuais de limite de consumo x disponíveis para o administrador avançado. Os limites disponíveis são preenchidos a partir do arquivo de licença e os detalhes alocados são calculados a partir dos inquilinos tenants criados e das licenças alocadas.
- Inquilinos Tenants representam o número de inquilinos tenants criados/total de inquilinos tenants permitidos.
- Usuários representam o número de usuários alocados/número total de licenças de usuário adquiridas
- Sessões representam o número de sessões atribuídas/número total de licenças de sessões adquiridas
Consumo de licenças: essa seção fornece informações sobre o uso de licenças com base em usuário/sessão para o inquilinotenant.
- Total adquirido representa o número de licenças/sessões de usuário alocadas ao inquilinotenant
- Consumidas representa o número de licenças/sessões de usuário consumidas
- Disponíveis representa o número de licenças/sessões de usuário ainda disponíveis para uso
Pesquisar
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tenant
É possível pesquisar um determinado inquilino tenant na lista Gerenciamento de inquilinostenants.
Proceda da seguinte maneira para pesquisar um inquilinotenant:
- Especifique a ID do inquilinotenant, ou o Nome ou Inquilino Tenant, ou a Descrição, na caixa Pesquisar.
- Pressione a tecla Enter.
Será exibido o registro de inquilino tenant que corresponde aos detalhes especificados na caixa de texto de pesquisa. - Para retornar à lista anterior, exclua os critérios de pesquisa e pressione Enter novamente.
Editar
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tenant
Na tela de detalhes do inquilinotenant, clique em Editar inquilino tenant para atualizar os detalhes do inquilino tenant ou informações da assinatura. A tela é usada pelos Superadmins para adicionar ou remover licenças alocadas de um inquilinotenant.
Siga estas etapas para editar as informações do inquilinotenant:
- Procure um inquilinotenant. Clique no registro para abrir e ver os detalhes do inquilinotenant.
- Clique em Editar inquilinotenant
- Agora, é possível atualizar os detalhes abaixo:
- Detalhes do inquilinotenant
- Nome do inquilinotenant
- Descrição
- Status para marcar o inquilino tenant ativo ou inativo
- Assinatura
- Licenças alocadas.
- Para Tipo de licença: Usuários
- Para alocar licenças, adicione o número de licenças em Usuários. A contagem de licenças não pode ser maior que as licenças disponíveis na seção Disponibilidade da licença.
- Para remover licenças de usuário, remova o número de licenças em Usuários.
- Para Tipo de licença: Sessões
- Para alocar licenças, adicione o número de sessões no campo Sessões. A contagem de sessões não pode ser maior que as sessões disponíveis na seção Disponibilidade da licença.
Para remover licenças, remova o número de sessões alocadas no campo Sessões.
Info Se houver 60 licenças disponíveis e o número total de licenças necessárias for 100, digite o número de licenças como 100, e não 40.
Se houver 400 licenças e 50 licenças a serem removidas, informe o número de licenças como 350, e não 50.
- Para Tipo de licença: Usuários
- Licenças alocadas.
- Data de início e data de término do contrato
- Email técnico
- Email de cobrança
- Detalhes do inquilinotenant
- Clique em Salvar. Os detalhes do inquilino tenant serão atualizados.
- As alterações nos dados de assinatura da licença ficarão disponíveis no histórico de transações de licenciamento para o administrador de inquilinostenants. Para obter mais detalhes, consulte o artigo (Definições do inquilino→Assinaturatenant→Assinatura).
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