La información de suscripción del inquilino tenant permite a los administradores de inquilinos tenants conocer los detalles sobre las licencias asignadas, el consumo y el historial de compras para el administrador de inquilinostenants.
Para ver la información de suscripción del inquilino tenant desde el inicio de sesión del inquilinotenant, vaya a la página Tenant tenant Settings (Configuración del inquilinotenant) y haga clic en la pestaña Subscription (Suscripción).
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Suscripción:
A continuación, se muestran los detalles disponibles en la sección:
Campo | Descripción | |
|---|---|---|
Tipo de licencia | Tipo de licencia | Modelo de suscripción (licencia basada en el usuario o licencia basada en la sesión) aplicable al |
tenant. | ||
Contrato | Fecha de inicio | Muestra la fecha de inicio del contrato de la suscripción. |
Fecha de finalización | Muestra la fecha de finalización del contrato de la suscripción. | |
Detalles de contacto | Correo electrónico técnico | Las direcciones de correo electrónico de los contactos técnicos que gestionan el |
tenant. Se pueden agregar varias direcciones de correo electrónico. Se puede editar la información si las alertas necesarias se enviarán a estos ID de correo electrónico cuando el uso/consumo de sesión alcance los límites del umbral. | |
Correo electrónico de facturación | Las direcciones de correo electrónico de los contactos de facturación que gestionan las suscripciones del |
tenant. Se pueden agregar varias direcciones de correo electrónico. Se puede editar la información si es necesario. Las alertas se enviarán a estos ID de correo electrónico cuando el uso/consumo de sesión alcance los límites del umbral. | ||
Resumen del consumo de licencias | Total de la compra | El número de licencias de usuario/sesión asignadas al |
tenant. | |
Consumido | El número de licencias de usuario/sesión utilizadas hasta la fecha. |
Disponible | El número de licencias de usuario/sesión que quedan o están disponibles para su uso. |
Editar los detalles de la suscripción:
Como administrador de inquilinostenants, puede actualizar los ID de correo electrónico técnicos y de facturación en Subscription details (Detalles de la suscripción) siguiendo los pasos que aparecen a continuación:
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| Info |
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Historial de transacciones de licencia
Esta pantalla proporciona una vista detallada del consumo de licencias para su inquilinotenant. Se pueden ver las licencias consumidas hasta la fecha, el historial de consumo y las conversaciones de los usuarios como parte de la licencia. Toda esta información proporciona transparencia al administrador de inquilinos tenants en cuanto al uso de Luma.
Haga clic en el botón History (Historial) en el campo License consumption Summary (Resumen del consumo de licencias), campo -->Consumed (Consumido) para ver el historial de consumo de licencias.
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Ver el historial de consumo de licencias
Para las licencias basadas en el usuario:
La siguiente información está disponible en License consumption History (Historial de consumo de licencias).
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Campo | Descripción |
|---|---|
ID de usuario | Identificador interno de Luma que representa el usuario al que se asignó la licencia. |
User Name (Nombre de usuario) | El nombre de usuario del usuario registrado en Luma que ha utilizado el puesto de licencia. |
Correo electrónico | ID de correo electrónico del usuario registrado en Luma. |
Nombre | Nombre del usuario |
Apellido | Apellido del usuario |
Rol | Rol del usuario asignado en Luma |
Estado | Estado del consumo de licencias actual.
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| |
Creada el | Fecha de asignación o liberación de la licencia de la pantalla |
Conversación | Muestra el recuento de las conversaciones del usuario con el bot o el agente. Haga clic en la suma para |
ser redirigido a Conversation History (Historial de conversaciones) y ver los detalles de la conversación. |
Para la licencias basadas en la sesión:
La siguiente información está disponible en License consumption History (Historial de consumo de licencias).
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Campo | Descripción |
|---|---|
ID de la sesión | El identificador interno único para la sesión en Luma. |
Empezó el | Fecha y hora de inicio de sesión. |
Iniciado por | Indica si la sesión fue iniciada por el usuario final o el agente. |
User Name (Nombre de usuario) | El nombre de usuario del usuario o el agente que inició la sesión. |
Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del usuario o el agente que inició la sesión. |
Rol | Rol del usuario o el agente que inició la sesión. |
Nombre del agente | El nombre de usuario del agente si se inició una conversación con el agente durante la sesión. |
Canal | El canal de chat utilizado para iniciar la sesión. Por ejemplo, MS Teams, Skype Empresarial, widget web, Slack, etc. |
Conversaciones | Muestra el recuento de las conversaciones del usuario con el bot o el agente durante la sesión. Haga clic en la suma para |
ser redirigido a Conversation History (Historial de conversaciones) y ver los detalles de la conversación. |
| Info |
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Descargar informe de consumo de la licencia
También se pueden descargar los datos del historial de consumo de licencias para el inquilinotenant. Este informe proporciona un desglose completo del consumo de licencias y ayuda a identificar las conversaciones ejecutadas mediante la licencia utilizada.
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Al hacer clic en Yes (Sí), se exportará toda la información de la pantalla a un archivo CSV y se descargará en el equipo local.
Historial de compras de licencias
Como administrador de inquilinostenants, puede ver el historial de compras de licencias del inquilinotenant. La adición o la eliminación de licencias se denomina Refill (Reabastecimiento), y lo lleva a cabo el está a cargo del superadministrador según la solicitud del administrador de inquilinostenants.
License Purchase History (Historial de compra de licencias) muestra la lista de reabastecimientos realizados por el superadministrador. para el inquilino tenant hasta la fecha.
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Campo | Descripción |
|---|---|
Fecha de recarga | Muestra la fecha en la que se asignaron o liberaron las licencias de usuario/sesión. |
+/- Licencias |
Número de licencias de usuario/sesión |
reabastecidas. | |
Total de licencias | Número total de licencias de usuario/sesión asignadas para el |
tenant después del reabastecimiento. |
| Info |
|---|
Una vez que Cuando el consumo de licencias alcanza alcance el 75 %, 85 %, 95 % y 100 %, se enviará un correo electrónico al administrador de inquilinostenants. |