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Este artigo aborda os seguintes tópicos:

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A plataforma Agente virtual Luma é um aplicativo de várias inquilinostenants. Os dados de cada inquilino tenant não podem ser acessados por outros inquilinos tenants em execução no mesmo ambiente. O administrador avançado (Superadmin) pode criar e gerenciar inquilinos tenants no sistema. O Superadmin tem os direitos de acesso para criar inquilinostenants, bem como criar credenciais de bot e administrador para esses inquilinostenants. Os usuários Superadmin efetuam logon no console do Superadmin, que é separado da interface do Criador de bot.

Acessar o console do Superadmin

Para acessar a Luma como um Superadmin, certifique-se de que:

• Você tenha as credenciais de Superadmin disponíveis, como o nome de usuário, senha e inquilinotenant. Esses detalhes podem ser acessados pelo suporte da Serviceaide.
• Você tenha uma conta de email válida. Essa conta de email é o canal de comunicação entre a Serviceaide e o administrador para consultas, como notificações, mensagens de alerta, licenciamento, regeneração de senha, etc.

Gerenciamento de

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tenants

Essa página fornece a lista de inquilinos tenants disponível na Luma. 

Para acessar a página Gerenciamento de inquilinostenants:

• É necessário efetuar logon na Luma como um Superadmin usando o URL fornecido pela Serviceaide.
• Clique no ícone  para ir até Gerenciamento de inquilinostenants. A página a seguir é exibida

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Essa é a lista Gerenciamento de inquilinos tenants que relaciona os inquilinos tenants existentes disponíveis na sua plataforma. 

Criar

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tenant

Para criar um inquilinotenant, siga o procedimento abaixo.

1. Clique em Criar inquilinotenant na página Gerenciamento de inquilinostenants.
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2. Na seção de detalhes do inquilinotenant, especifique as seguintes informações:        
   
   1. Nome do inquilinotenant.
   2. O inquilino tenant que é usado ao efetuar logon no Criador de bot.
   3. A ID do inquilino tenant que deve estar no intervalo de 1000 até 999999999. Se você não especificar a ID do inquilinotenant, uma ID exclusiva será gerada automaticamente após a criação do inquilinotenant.
   4. Especifique o símbolo. Esse símbolo é usado internamente para identificar o inquilino tenant no banco de dados. O número máximo de caracteres é limitado a 6. Os caracteres permitidos são A-Z, a-z, 0-9, _. Os valores devem começar com uma letra e não devem terminar com _ (sublinhado).
3. Clique em Avançar para adicionar Bot padrão e Detalhes do domínio. Por padrão, os dados são preenchidos automaticamente com base na seção Detalhes do inquilinotenant. No entanto, é possível configurar os detalhes do bot e do domínio, se necessário.
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   1. O nome do bot. É usado para identificar o bot facilmente no Criador de bot.
   2. Selecione o idioma em que o bot pode se comunicar com o usuário. Atualmente, o bot oferece suporte aos seguintes idiomas:
      • Inglês
      • Chinês
      • Japonês
      • Espanhol
      • Português
   3. Serviço de criação e publicação: o serviço atribuído ao inquilinotenant, necessário para criar e publicar os dados de treinamento para o bot. Ele pode ser AWS Sagemaker ou RASA Adapter.
   4. O símbolo do bot. Esse símbolo é usado internamente para identificar o bot no banco de dados. O número máximo de caracteres é limitado a 6. Os caracteres permitidos são A-Z, a-z, 0-9, _. Os valores devem começar com uma letra e não devem terminar com _ (sublinhado).
   5. O nome de domínio. As habilidades e os atributos são associados a um domínio.

   6. O identificador exclusivo do domínio.    

      Info
      title AWS Sagemaker
      O RASA Adapter executa o processo Criar e publicar na infraestrutura local. O desempenho em tempo de execução é melhor no AWS SageMaker. Os clientes devem se inscrever nos serviços AWS e configurar o AWS SageMaker para implementações locais.

      
      

4.  Clique em Avançar para ir até Detalhes do administrador de inquilinos tenants a fim de definir as informações do administrador de inquilinostenants:
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   1. O nome de usuário do administrador de inquilinostenants.
   2. A ID de email do administrador de inquilinostenants.
   3. A senha com a qual o administrador de inquilinos tenants pode efetuar logon no Criador de bot.
   4. Selecione o idioma inglês ou chinês. Esse é o idioma a ser usado em toda a interface de usuário do Criador de bot.
   5. O primeiro nome do administrador de inquilinostenants.
   6. O sobrenome do administrador de inquilinostenants.    
      
      
5. Clique em Avançar para ir até Integração de automação e ativar a automação para o inquilinotenant. 
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   Para configurar a automação, siga as etapas abaixo:
   
   
   1. Selecione Automação Ative a automação da provisão.
   2. Selecione ‘Versão de Automação’ como V2

      Adicione o identificador de inquilino de automação e o token de acesso recuperados da API de provisionamento de inquilino ITAS nos campos "Chave secreta do inquilino" no VSA.

      Versão da automação como V2
   3. Add Automation Tenant Identifier and Access Token in retrieved from ITAS Tenant Provisioning API in ‘Tenant Secret Key’ fields in VSA.

   4. Clique em Salvar.

      Info
      As informações acima são geradas por meio geradas por meio da API de provisionamento de tenant do ITAS Tenant Provisioning API. Entre em contato com a equipe de suporte da Serviceaide para criar seu inquilino em tenant no ITAS e obter os detalhes necessários para habilitar ativar a automação para o seu inquilino em tenant na Luma VA.

      
      

6. Clique em Avançar para ir até a guia Assinatura.

         A tela permite que o administrador avançado distribua licenças de acordo com o contrato da organização para que ela possa usar o aplicativo da Luma com base no tipo de licença.
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Detalhes dos direitos de licença

Esta seção fornece Detalhes dos direitos de licença ao administrador avançado.  A criação de novos inquilinos tenants ou a distribuição de licenças é permitida com base na disponibilidade de licenças.  As informações são preenchidas a partir do arquivo de licença registrado para a Organização e MSPs e não são editáveis. 

Informações As informações sobre a licença consistem em

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Essa seção contém informações sobre o limite disponível x alocado. Os limites disponíveis são preenchidos a partir do arquivo de licença e os detalhes alocados são calculados a partir dos inquilinos tenants criados e das licenças alocadas.

• Inquilinos Tenants representam o número de inquilinos tenants criados/total de inquilinos tenants permitidos.
• Usuários representam o número de usuários alocados/número total de licenças de usuário adquiridas 
• Sessões representam o número de sessões atribuídas/número total de licenças de sessões adquiridas 

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Essa seção aborda as informações de assinatura para o novo inquilinotenant. O administrador avançado usa essa tela para definir o tipo de licença e as licenças do inquilinotenant. 

Para atualizar as informações de assinatura do inquilinotenant, os detalhes a seguir devem ser inseridos:

1. Tipo de licença: selecione o tipo de licença do inquilino tenant com base no contrato. 

   Para licenciamento com base no usuário:

   • Selecione "Usuários" como Tipo de licença.
   • Adicione as licenças de usuário a serem alocadas para o inquilinotenant. 

   Para licenciamento com base na sessão:

   • Selecione "Sessões" como Tipo de licença.
   • Adicione as sessões a serem alocadas para o inquilinotenant. 
   • A duração da sessão será preenchida com base no arquivo de licença.
2. Contrato: adicione as datas de início e de término do contrato. As datas devem estar entre as datas de início e término do contrato, conforme disponível nas informações de licenciamento.
3. Email técnico:  o consumo e os alertas de licenças serão enviados para essa ID de email.
4. Email de cobrança:  o consumo de licenças e  os detalhes de cobrança  serão enviados para essa ID de email.

6.  Clique em Criar. Um novo inquilino tenant com os detalhes especificados acima será criado. Uma vez criado, o novo inquilino tenant será exibido na lista de Gerenciamento de inquilinostenants. O administrador de inquilinos agora tenants agora pode efetuar logon no Criador de bot com as credenciais fornecidas.  

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Exibir detalhes do

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tenant

Para exibir os detalhes do inquilinotenant, selecione um dos inquilinos tenants na lista Gerenciamento de inquilinostenants. 

Detalhes do

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tenant

A seção Detalhes do inquilinotenant na página exibe as seguintes informações:

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• Nome: o nome do inquilinotenant. 
• ID do inquilinotenant: esse é o identificador exclusivo do inquilinotenant, que é gerado automaticamente após a criação bem-sucedida do inquilinotenant. Também é possível especificar a ID de acordo com seu requisito ao criar o inquilinotenant. A ID de inquilino tenant deve estar no intervalo de 1000 a 999999999.
• InquilinoTenant: esse é o nome usado ao efetuar logon na interface do Criador de bot.
• ID externa do inquilinotenant: esse é o identificador exclusivo usado pelos aplicativos externos para se comunicar com esse inquilinotenant.
• Status: status do inquilinotenant, como Ativo ou Inativo.
• Descrição do inquilinotenant: descrição do inquilinotenant.

Assinatura

Na página InquilinoTenant, clique na seção Assinatura para exibir as informações de assinatura e do consumo de licenças do inquilinotenant:

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• Ambiente: o ambiente da Luma em que o inquilino tenant é criado
• Tipo de licença: tipo de assinatura ou licença do inquilino tenant selecionado
• Sessões: o número de sessões alocadas ao inquilinotenant. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Sessões. 
• Duração da sessão: duração predefinida de uma sessão para o inquilino tenant selecionado. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Sessões. 
• Usuários: o número de licenças de usuário alocadas para o inquilinotenant. O campo está disponível apenas para Tipo de licença: Usuários. 
• Data de início, Data de término do contrato: esse é o período de licenciamento definido para o inquilinotenant. A estação ou as sessões de licença podem ser usadas nesse período.
• Email técnico e de cobrança: lista de IDs de email a serem notificadas quando o consumo de licenças atingir os limites, isto é,  75%, 85%, 95% e 100%.

• Informações sobre a licença: são as informações de contrato da plataforma e são preenchidas a partir do arquivo de licença.

• Consumo de licenças: informações atuais de limite de consumo x disponíveis para o administrador avançado. Os limites disponíveis são preenchidos a partir do arquivo de licença e os detalhes alocados são calculados a partir dos inquilinos tenants criados e das licenças alocadas.

  • Inquilinos Tenants representam o número de inquilinos tenants criados/total de inquilinos tenants permitidos.
  • Usuários representam o número de usuários alocados/número total de licenças de usuário adquiridas
  • Sessões representam o número de sessões atribuídas/número total de licenças de sessões adquiridas   

• Consumo de licenças: essa seção fornece informações sobre o uso de licenças com base em usuário/sessão para o inquilinotenant.

  • Total adquirido representa o número de licenças/sessões de usuário alocadas ao inquilinotenant
  • Consumidas representa o número de licenças/sessões de usuário consumidas 
  • Disponíveis representa o número de licenças/sessões de usuário ainda disponíveis para uso

Pesquisar

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tenant

É possível pesquisar um determinado inquilino tenant na lista Gerenciamento de inquilinostenants.

Proceda da seguinte maneira para pesquisar um inquilinotenant:

1. Especifique a ID do inquilinotenant, ou o Nome ou Inquilino Tenant, ou a Descrição, na caixa Pesquisar.
2. Pressione a tecla Enter.
   Será exibido o registro de inquilino tenant que corresponde aos detalhes especificados na caixa de texto de pesquisa.
3. Para retornar à lista anterior, exclua os critérios de pesquisa e pressione Enter novamente.

Editar

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tenant

Na tela de detalhes do inquilinotenant, clique em Editar inquilino tenant para atualizar os detalhes do inquilino tenant ou informações da assinatura. A tela é usada pelos Superadmins para adicionar ou remover licenças alocadas de um inquilinotenant.

Siga estas etapas para editar as informações do inquilinotenant:

1. Procure um inquilinotenant. Clique no registro para abrir e ver os detalhes do inquilinotenant.
2. Clique em Editar inquilinotenant
3. Agora, é possível atualizar os detalhes abaixo:
   1. Detalhes do inquilinotenant
      1. Nome do inquilinotenant
      2. Descrição
      3. Status para marcar o inquilino tenant ativo ou inativo
   2.  Assinatura
      1.  Licenças alocadas.
         1. Para Tipo de licença:  Usuários
            1. Para alocar licenças, adicione o número de licenças em Usuários. A contagem de licenças não pode ser maior que as licenças disponíveis na seção Disponibilidade da licença. 
            2. Para remover licenças de usuário, remova o número de licenças em Usuários.  
         2.  Para Tipo de licença:  Sessões
            1. Para alocar licenças, adicione o número de sessões no campo Sessões. A contagem de sessões não pode ser maior que as sessões disponíveis na seção Disponibilidade da licença.

            2. Para remover licenças, remova o número de sessões alocadas no campo Sessões. 

               Info
               Se houver 60 licenças disponíveis e o número total de licenças necessárias for 100,  digite o número de licenças como 100, e não 40. Se houver 400 licenças e 50 licenças a serem removidas, informe o número de licenças como 350, e não 50.

               
               

   3. Data de início e data de término do contrato
   4. Email técnico
   5. Email de cobrança
4. Clique em Salvar. Os detalhes do inquilino tenant serão atualizados.
5. As alterações nos dados de assinatura da licença ficarão disponíveis no histórico de transações de licenciamento para o administrador de inquilinostenants. Para obter mais detalhes, consulte o artigo (Definições do inquilino→Assinaturatenant→Assinatura).

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