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A comunicação é uma parte vital de qualquer organização. Por exemplo, uma organização de TI deve atualizar os funcionários sobre as atividades de upgrade ou interrupções. Este artigo aborda como um administrador pode usar a Luma para enviar uma notificação a todos os usuários registrados no na Luma.
Para acessar Notificações do canal, vá para o menu Tenant → Definições → guia Notificação do canal.
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Nome: nome da notificação usada para identificar a notificação na lista. Por exemplo, “Interrupção do servidor de email" é o nome da notificação no exemplo fornecido.
Status: status atual da notificação. Por padrão, o status da notificação é definido como Ativo. Apenas notificações ativas podem ser enviadas aos usuários.
Mensagem: essa é a mensagem enviada da Luma ao usuário final como parte da notificação.
Selecione Texto, Cartões ou Imagens para definir o formato da mensagem.
Texto: o texto permite definir uma mensagem de texto simples.
Por exemplo, use texto para enviar um texto simples, como informações do ticket e mensagem de interrupção.
Cartões: os cartões permitem o envio de mensagens acionáveis com uma imagem (opcional) que inclui botões que podem ser usados para disparar uma habilidade. A carga é enviada de volta à Luma. Se desejar disparar uma habilidade com o comando skill, o comando skill correto deve ser configurado. Para obter mais informações sobre comandos, consulte Criar habilidades.
Por exemplo, quando uma determinada pergunta do usuário precisar ser respondida com várias opções, os cartões com as opções “alto“, “médio“ e “baixo” podem ser definidos.
Imagem: a imagem permite definir uma mensagem com uma imagem e um texto a ser exibido como dica de ferramenta.
Por exemplo, se desejar transmitir a mensagem com uma imagem ou lista de imagens que não requerem resposta do usuário, esse tipo de resposta pode ser selecionado.
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Na notificação:
Selecione a notificação necessária na lista de notificações clicando no registro (exceto no nome da notificação).
Na tela de exibição, clique no botão Copiar.
A tela Criar notificação é exibida com os detalhes copiados da notificação original. Todos os campos são editáveis.
Atualize os detalhes conforme necessário e clique em Salvar para criar uma nova notificação.
Na lista de notificações
Na lista de notificações, passe o mouse sobre a notificação necessária.
Um botão Copiar é exibido no registro. Clique no botão Copiar.
A tela Criar notificação é exibida com os detalhes copiados da notificação original. Todos os campos são editáveis.
Atualize os detalhes conforme necessário e clique em Salvar para criar uma nova notificação.
Enviar uma notificação
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