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Todas las frases sin coincidencia (frases introducidas ingresadas por usuarios que no coinciden con ninguna habilidad según la configuración de PLN) están disponibles en esta pestaña. Puede revisar y validar estas frases antes de capacitar a Luma para identificarlas.
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Phrase (Frase): muestra la frase que el usuario introdujo ingresó y que no coincide con ninguna habilidad disponible en el sistema.
Conversations (Conversaciones): muestra el total de conversaciones (incluidas las conversaciones realizadas a través del widget de prueba) en las que un usuario específico usó la frase sin coincidencia durante las conversaciones con Luma.
Last Used Channel (Último canal utilizado): muestra el nombre del canal donde se usó la frase sin coincidencia por última vez.
Last Used On (Utilizada por última vez el): muestra los detalles de fecha y hora en que la frase sin coincidencia se introdujo ingresó por última vez.
Last Used By (Utilizada por última vez por): muestra los detalles del usuario que utilizó la frase sin coincidencia.
Status (Estado): muestra el estado actual de la frase sin coincidencia.
Unresolved (Sin resolver): estado predeterminado de las frases sin coincidencia. Esto indica que la frase está pendiente de revisión o esperando que el administrador de tenants o el desarrollador le asignen una habilidad.
Reviewed (Revisada): el estado indica que la frase está revisada, pero que no se le asignó ni asoció una habilidad.
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Sugerencia:
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Seleccione las frases requeridas de la lista y haga clic en Assign to Skill (Asignar a una habilidad).
Todas las habilidades del sistema y las habilidades personalizadas existentes en Luma aparecerán en la pantalla.
La siguiente información para cada habilidad estará disponible en la pantalla:
Name (Nombre): muestra el nombre de la habilidad existente.
Identifier (Identificador): muestra el identificador de la habilidad que se utiliza internamente para identificar dicha habilidad.
Last Updated On (Última actualización el): muestra la fecha y la hora en que la habilidad se actualizó por última vez.
Suggested Skill (Habilidad sugerida): muestra si la habilidad está marcada como habilidad sugerida.
Category (Categoría): muestra la categoría a la que pertenece la habilidad.
Published Status (Estado de publicación): muestra el estado actual de Build and Publish (Generar y publicar) de la habilidad.
Assign to Skill (Asignar a una habilidad): si la frase seleccionada coincide con una habilidad existente, asocia la habilidad a una habilidad existente en Luma.
Busque una habilidad específica usando el nombre o el identificador en el campo Search (Buscar) y pulse haga clic en Enter
Seleccione en la lista la habilidad requerida y haga clic en Assign to Skill (Asignar a una habilidad).
El mensaje de éxito confirmación “Phrase Assigned to Skill” (Frase asignada a una habilidad) aparecerá en la pantalla.
Nota: Si la frase ya existe en la habilidad seleccionada, aparecerá un mensaje de error y Luma no asociará la frase a la habilidad. En este caso, la frase seguirá apareciendo en la lista de frases sin coincidencia. Puede marcar la frase como Reviewed (Revisada). Consulte la sección Mark as Review (Marcar como revisada) a continuación para obtener más detalles.
Una vez que las frases se asocian a una habilidad, se eliminan de la lista de frases sin coincidencia.
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