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Tipo de licença

Tipo de licença

Modelo de assinatura (licenciamento com base no usuário ou licenciamento com base na sessão) aplicável ao tenant.

Contrato

Data de início

Exibe a data de início do contrato da assinatura.

Data de término

Exibe a data de término do contrato da assinatura.

Detalhes do contato

Email técnico

Endereços de email dos contatos técnicos que gerenciam o tenant. É possível adicionar vários endereços de email. É possível editar as informações caso os alertas necessários sejam enviados a essas IDs de email quando o uso/consumo da sessão atingir os limites definidos

Email de cobrança

Endereços de email dos contatos de cobrança que gerenciam as assinaturas do tenant. É possível adicionar vários endereços de email. Você pode editar as informações, se necessário. Os alertas serão enviados a essas IDs de email quando o uso/consumo da sessão atingir os limites definidos

Resumo de consumo de licenças

Total de compras

O número de licenças de usuário/sessão alocadas ao tenant.

Consumido

Número de licenças de usuário/sessão usadas até o momento

Disponível

Número de licenças de usuário/sessão restante ou disponível para uso

ID do usuário

Identificador interno da Luma para representar o usuário para o qual a licença está alocada

Nome de usuário

Nome de usuário do usuário registrado na Luma, que consumiu a estação da licença

Email

ID de email do usuário como registrado na Luma

Nome

Nome do usuário

Sobrenome

Sobrenome do usuário

Função

Função do usuário atribuída na Luma

Status

Status do consumo da licenças atual.

• Ativo quando o usuário está registrado e a licença está atribuída

• Inativo quando o usuário está desativado na Luma e a licença está liberada.

Criado em

Exibe a data da alocação ou desalocação da licença

Conversa

Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente.

Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa.

ID da sessão

Identificador interno exclusivo da sessão na Luma.

Iniciado em

Data e hora de início da sessão

Iniciado por

Indica se a sessão foi iniciada pelo usuário final ou agente.

Nome de usuário

Nome de usuário do agente ou usuário que iniciou a sessão. 

Email

O endereço de email do usuário ou agente que iniciou a sessão. 

Função

Função do usuário ou agente que iniciou a sessão. 

Nome do agente

Nome de usuário do agente, se uma conversa com o agente foi iniciada durante a sessão. 

Canal

Canal de bate-papo usado para iniciar a sessão. Por exemplo, MS Teams, Skype for Business, Widget da web, Slack, etc.

Conversas

Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente durante a sessão.

Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa.

Data de reabastecimento

Exibe a data em que as licenças de usuário/sessão foram alocadas ou desalocadas.

+/- licenças

O número de licenças de usuário/sessão reabastecidas.

Total de licenças

Número total de licenças de usuário/sessão alocadas para o tenant após reabastecimento