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Este artículo describe las funciones de generación de informes disponibles en CA ServiceAide Cloud Service Management para los usuarios de autoservicio. Lea este artículo para saber cómo generar y gestionar los informes. |
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Descripción general de los informes
CA ServiceAide Cloud Service Management proporciona una serie de informes para monitorizar los tickets que se crean en la organización. Se pueden utilizar los informes para saber el estado del ticket, las principales incidencias notificadas, los solicitantes más frecuentes y así sucesivamente.
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Los informes estándar están disponibles para los clientes que realizan la actualización desde CA Nimsoft Service Desk 6, CA Nimsoft Service Desk Fall 2013 o CA Cloud Service Management Spring 2014. |
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