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Para comprender las funciones de CA Cloud Service Management disponibles para los usuarios de autoservicio, consulte la sección Usuario de autoservicio. Del mismo modo, para entender la funcionalidad disponible para los agentes o analistas del Centro de servicio al usuario, consulte la sección Analista.
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Entre las tareas principales de los administradores se encuentran la configuración de los componentes de la instancia de la aplicación y su comportamiento. Un administrador puede acceder a todos los espacios de trabajo de CA Cloud Service Management. En esta sección se detallan solamente los espacios de trabajo que son relevantes para los administradores de aplicaciones. Con respecto a los espacios de trabajo de otros roles, visite las páginas correspondientes de esta wiki.
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