Este artículo contiene los siguientes temas:
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La función de seguridad basada en la organización le permite restringir el acceso de usuarios a la organización que pertenecen. Cuando se activa la seguridad basada en la organización, los usuarios solo pueden ver los datos de sus propias organizaciones. Por ejemplo, un analista que pertenece a la organización1 solo puede ver un ticket que genera el usuario1 de la organización1. La seguridad basada en la organización sustituye los permisos de control de acceso de CA Cloud Service Management.
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Búsquedas
- Búsquedas definidas: las búsquedas definidas que están disponibles y listas para el uso no admiten la seguridad basada en la organización. Para restringir los resultados de búsqueda con respecto a la seguridad basada en la organización, modifique la consulta.
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La tabla muestra el modo en que los usuarios relacionados con cada organización deben visualizar los tickets:
| Usuario | Visualización de tickets de ABC Inc. | Visualización de tickets de la sede central |
|---|---|---|
| Bruce Adams | Sí | Sí |
| Cat Taylor | No | Sí |
| Colter Ames | No | Sí |
Escenario: Estructura organizativa específica para los usuarios de autoservicio
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La tabla muestra el modo en que los usuarios relacionados con cada organización deben visualizar los tickets:
| Usuario | Visualización de tickets autosolicitados | Visualización de otros tickets de la misma organización |
|---|---|---|
| Jeff Hardy | Sí | Sí |
| Joe Smith | Sí | Sí |
| Lynn Parker | Sí | Sí |
| Mary Newburg | Sí | No |
Los usuarios pueden visualizar los tickets de su organización desde Mis tickets.
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