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Este artículo contiene los siguientes temas:

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• Agregar los usuarios al sistema, ya sea uno en uno o a través de la importación masiva. Se puede mantener, actualizar y desactivar la información del usuario.
• Controlar el acceso de los usuarios asignándolos a grupos con permisos y roles específicos.
• Acceder a los campos clave de la aplicación para todos los servicios para gestionar eficazmente los datos de las aplicaciones de los usuarios.

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Agregar usuarios

El primer paso en la gestión de usuarios es agregar miembros de una organización como usuarios. Se puede agregar un usuario a la vez o en grupos mediante la función de importación masiva.

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1. Vaya a GESTIÓN, Administración, Herramientas y haga clic en Usuarios.

2. Haga clic en Crear usuarios y complete los campos obligatorios.
   Nota: El campo Dirección de correo electrónico admite caracteres alfanuméricos y especiales [_ | - | . | $ | # | ' | *]

3. Seleccione el Tipo de licencia y la organización a la que desea agregar un usuario. El tipo de licencia define el rol del usuario.
   Nota: Los siguientes tipos de licencia están disponibles: Autoservicio (usuario de autoservicio), Fija (administrador), Flotante (analista) y Servicio web (usuario del servicio web). Para obtener más información sobre los distintos tipos de licencia, consulte Gestión del acceso mediante licencias.
4. Haga clic en Crear y editar.
5. Rellene los campos adicionales como organización, rol y grupo.
6. Para conceder acceso a las aplicaciones, asigne el usuario a los grupos relevantes.
7. Haga clic en Guardar.

   Se agregará el usuario.

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1. Abra la pantalla de administración Usuarios en el menú GESTIÓN.
2. Localice el usuario que se desea actualizar.
   Nota: Se puede utilizar el campo Filtro o Buscar usuarios para localizar rápidamente el usuario deseado.
3. Pase el cursor por encima del usuario en la lista, haga clic en el icono Image Modified situado en la columna del extremo izquierdo y haga clic en Editar propiedades.
4. Actualice la información necesaria.
5. Haga clic en Guardar.

Restablecer contraseña del usuario

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1. Abra la pantalla administración de usuarios desde GESTIÓN, Administración, Herramientas y hagaclic en Usuarios.
2. Pase el cursor por encima del usuario en la lista, haga clic en el icono Image Modifiedsituado en la columna del extremo izquierdo y haga clic en Editar propiedades.
3. En la ficha Básica, realice una de las siguientes acciones:
   
   • Introduzca una contraseña nueva y vuelva a escribirla en el campo Cambio de contraseña. Haga clic en el botón Cambiar contraseña.
     Se mostrará un mensaje confirmando que se ha cambiado la contraseña correctamente o, en caso contrario, uno de incumplimiento de política. 
   • Seleccione Enviar correo electrónico. Se enviará al usuario un correo electrónico con un vínculo de restablecimiento de contraseña. El usuario puede hacer clic en el vínculo y podrá restablecer la contraseña.

   Se restablece la contraseña de usuario.

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1. Abra la pantalla de administración de la contraseña del usuario de los servicios web desde GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas y haga clic en Restablecer la contraseña del usuario de servicios web.
2. Busque y seleccione el usuario del servicio web.
3. Realice una de las siguientes acciones:
   • Introduzca los detalles de la contraseña nueva y haga clic en Aplicar cambios.
   • Haga clic en Restablecer contraseña. Se enviará al usuario un correo electrónico con un vínculo de restablecimiento de contraseña. El usuario puede hacer clic en el vínculo y podrá restablecer la contraseña.
   Se restablece la contraseña del usuario del servicio web.

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1. Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientasy haga clic en Usuarios.
2. Busque el usuario al cual desee asignar el grupo.

   Nota: Se puede utilizar el campo Filtro o Buscar usuarios para localizar rápidamente el usuario deseado.

3. Pase el cursor por encima del usuario en la lista, haga clic en el icono Image Modified situado en la columna del extremo izquierdo y haga clic en Editar propiedades.

4. Haga clic en Grupos y haga clic en Relacionar existente.

5. Agregue el grupo y haga clic en Guardar.

   Se actualiza la asignación de usuarios en los servicios seleccionados.

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1. Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas y haga clic en Usuarios.
2. Busque el usuario que se desea designar como un administrador de clientes.
3. Pase el cursor por encima del usuario en la lista, haga clic en elImage Modified icono situado en la columna del extremo izquierdo y haga clic en Editar propiedades. 
4. Seleccione el Tipo de licencia como Fijo.
   Nota: Asigne el usuario al grupo de administración para proporcionarle los privilegios de administrador.
5. Haga clic en Guardar para crear el administrador de clientes.
   Nota: Para revocar los privilegios de administrador de clientes, siga este procedimiento y cambie el tipo de licencia a Autoservicio. Los administradores de clientes no pueden revocar sus propios privilegios de administrador.

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Si no se desea que los usuarios accedan a las organizaciones y grupos asociados, se pueden desactivar. Cuando se desactiva un usuario, el usuario no podrá iniciar sesión en la aplicación. Los usuarios desactivados no se eliminan de la cuadrícula de gestión de usuarios. Se muestran en la cuadrícula, pero la columna Tipo de licencia aparece en blanco. Algunos escenarios para desactivar usuarios son como se muestra a continuación:

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1. Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas y haga clic en Usuarios. 

2. Pase el cursor por encima del usuario en la lista, haga clic en el icono Image Modified situado en la columna del extremo izquierdo y haga clic en Desactivar usuario.
   El usuario se desactiva.

Consideraciones: Activación y desactivación de usuarios

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