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Para compreender os recursos do CA do ServiceAide Cloud Service Management disponíveis para usuários de autoatendimento, leia a seção Usuário de autoatendimento. Da mesma forma, para entender as funcionalidades disponíveis para agentes da central de atendimento ou analistas, leia a seção Analista.
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Como administrador, suas tarefas principais incluem instalar os componentes da sua instância do aplicativo e configurar seus comportamentos. Um administrador pode acessar todos os espaços de trabalho no CA no ServiceAide Cloud Service Management. Esta seção lista apenas os espaços de trabalho que são relevantes para os administradores do aplicativo. Para obter os espaços de trabalho para outras funções, visite as páginas correspondentes nesse wiki.
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