Como gerente de TI, talvez seja necessário iniciar um projeto para atender aos requisitos de um ticket. Por exemplo, uma alteração na infraestrutura pode resultar em uma requisição de mudança no aplicativo. Para cumprir os requisitos dessa requisição de mudança, é necessário:
- Criar um projeto
- Identificar as tarefas no projeto
- Definir uma equipe e atribuir tarefas a cada integrante da equipe
- Acompanhar o status de cada tarefa e o próprio projeto.
Como parte dessa etapa, o assistente leva-o para a página Central de projetos. Você pode executar as seguintes tarefas relacionadas ao gerenciamento de projetos:
- Exibir o status dos projetos
- Adicionar projetos à lista de favoritos
- Visualizar detalhes do projeto
- Criar projetos
- Gerenciar tarefas de projeto
- Gerenciar equipes de projeto
- Gerenciar relacionamentos entre projetos e componentes do service desk
- Registrar os custos real e planejado do projeto
- Acompanhar o esforço gasto no projeto
A funcionalidade de gerenciamento de projetos também está integrada aos espaços de trabalho Central de tickets e Gerenciamento de configurações. Essa integração também ajuda a gerenciar os relacionamentos de tickets e ICs com projetos relevantes a partir de seus respectivos espaços de trabalho.
Você também pode navegar diretamente até a página da central de projetos e executar as tarefas necessárias. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de projetos, consulte Gerenciamento de projetos de TI.
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