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已知问题
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Jan 18, 2017
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ServiceAide Cloud Service Management 中存在以下问题：
| 影响的区域 | 说明 | 变通方法 | 参考 |
|---|---|---|---|
| 高级报告 | 显示板的导出功能工作异常。 | -- | -- |
| 在夏令时期间，所有排定的“高级报告”报告均提前一小时生成。 | -- | 00157997 和 00158062 | |
| 当用户具有某报告的权限而没有相应特别视图的权限时，会显示错误。 | -- | 70004334 | |
| “许可使用概览”报告仅显示已登录的已命名用户（固定许可用户）的并发数量。 | -- | 00147418 和 00147515 | |
| 在“CSM：许可使用情况概述”报告中，“许可用户数”的值位于许可摘要图中，而许可使用率趋势被限定为 25 而非具体的数字。 | -- | -- | |
| 计算字段（例如，UTC 导出日期时间）将不应用筛选。 | 从带时间戳为“类型”的编辑域创建计算字段。 在“显示”集中添加此字段，然后将此字段用于应用筛选。 | - | |
| 自动化中心 | 在“自动化中心”中，验证凭据没有正常工作。 | 请输入有效的凭据。 | -- |
| 自动化连接器 | 当响应中缺少某一映射的输出参数时，应用程序连接器执行失败。 | 定义应用程序连接器时，仅会映射即便值为空也始终存在于响应中的那些输出参数。 | 00167831 |
如果两个连接器具有相同的输入参数名称（如 Name 和 Description），则当两个连接器在同一过程工作流中使用时，属性池只会保留一个条目。 | 确认具有相同名称的连接器未在同一过程工作流中使用。 | -- | |
| 自动路由 | 在自动路由中，当匹配条件配置为“在邮箱中接收”时，自动分配规则不起作用。 | 要解决此问题，请配置包含工作流操作的自动路由，然后添加必要的其他步骤。 | 70006062 |
| 自定义属性 | 在名称包含特殊字符的下拉菜单或列表中使用自定义属性值时，将显示错误。 | 自定义属性值必须用英语进行定义，然后再使用语言目录对其进行翻译。 | 00360722 |
| 全局搜索 | 如果在搜索字符串中使用百分号 (%)，则不会显示搜索结果。 | -- | -- |
| 组 | 无法为日程表的首日正确创建组工作计划。 例如，将新假日增加到日历的第二天时，此假日未在组工作计划中正确更新。 | -- | -- |
| 通知中心和故障单中心 | 在组中有成员负责故障单之前，无论在“工具”、“组”中为组选择的“通知”选项如何，都会将通知发送给组。 | -- | 70000280 |
| 出站电子邮件 | 即便已经将 Quartz 表达式配置为 3 分钟，传出电子邮件仍被延迟。 | -- | -- |
| 使用“发送邮件”选项从包含附件且基于组织的 HTML 模板被配置为 ON 的故障单向非英语用户发送通知时，不显示任何内容且会将通知作为某些电子邮件服务器的附件进行发送。 | -- | ||
| 过程工作流设计器 | 过程工作流并不配置“日期”自定义字段的空值。 | -- | -- |
| 项目中心 | “故障单类型”和“状态”字段未在“项目中心”工作区中进行本地化。 | -- | -- |
| 标准报告 | 定义搜索结果仅显示 50 条记录，即使结果实际包含超过 50 条记录。 | -- | 00313112 |
| 无法为跨越不同的组织搜索结果页面的组织生成报告。 | -- | -- | |
| 故障单中心 | 创建服务水平目标后且 SLA 达到阈值时，未发送任何通知。 | -- | 00168198 |
| 不支持“结构树”搜索。 | -- | 00167079 | |
| 如果故障单的其中一个自定义属性或部分标题与系统定义的故障单字段/部分具有相同名称，则无法打开或编辑该故障单。 | -- | 00170317 |
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