Creación y gestión de los disparadores de trabajos

Este artículo contiene los siguientes temas:

Una activación se ejecuta automáticamente según lo planificado y crea un trabajo de fondo para la actividad periódica. El administrador puede configurar activaciones para las actividades repetitivas en la aplicación. Por ejemplo, se puede utilizar una activación para cerrar los tickets automáticamente. La mayoría de las activaciones se incorporan y planifican de forma predeterminada. Se puede activar o desactivar y planificar o eliminar la planificación de las activaciones existentes. Después de activar un disparador del trabajo, se inicia un trabajo concreto en un momento determinado y después de un intervalo determinado.

Consideraciones

El nombre de la activación debe ser único.
Se puede especificar la zona horaria, la fecha y la hora para iniciar y detener el disparador del trabajo. También se puede especificar la frecuencia de repetición para la activación de trabajos.
Se puede seleccionar la frecuencia de repetición de la lista o se puede crear una expresión personalizada para ello.
Los disparadores de trabajos ya se han planificado de forma predeterminada. Es posible activarlas. Si se activa una activación, se puede planificar o eliminar de la planificación. La aplicación crea un trabajo de la activación cuando se planifica uno y se suprime cuando se elimina una activación de la planificación.
Planifique manualmente las activaciones del Transmisor de mensajes telefónicos y del Seguimiento y monitorización de las respuestas de mensajes para configurar las acciones de las notificaciones externas.
Al configurar los trabajos de las activaciones, asegúrese de que la duración de un trabajo planificado para ejecutarse (expresión cron) sea menor que el valor de umbral más bajo. Por ejemplo, para el valor más bajo del umbral de 10 minutos, el trabajo debe tener una expresión cron de 2 o 3 minutos. Este valor permite que se realice la transmisión puntual de la notificación, de la recepción de la respuesta y la aplicación de la acción del workflow apropiada.

No se puede crear un tipo de trabajo para una activación. Sin embargo, se puede seleccionar un tipo de trabajo existente para la activación. La siguiente tabla describe los tipos de trabajos disponibles:

NOMBRE DEL TRABAJO	DESCRIPCIÓN
Activación de la acción	Ejecuta scripts de acción o grupos de acción a través del motor de integración de XML o a través de invocaciones de directas.
Tickets cerrados automáticamente	Cierra los tickets automáticamente.
Proceso de fondo de aprobación de cambio	Realiza procesos de fondo relacionados con el workflow de aprobación de cambio.
Liberador de espacio en disco	Realiza una limpieza por lote de archivos temporales de carpetas dedicadas al almacenamiento de tales archivos.
Generación de informes planificados	Crea informes planificados y los distribuye a los destinatarios predefinidos como un archivo adjunto de correo electrónico.
Receptor de mensajes	Recibe mensajes de correo electrónico que se almacenan en un servidor IMAP. La aplicación procesa estos mensajes para crear nuevos casos de soporte basados en nuevas solicitudes de soporte enviadas por correo electrónico.
Entrega de notificaciones	Envía notificaciones por correo electrónico a los destinatarios apropiados sondeando la cola de correo electrónico de salida.
Proveedor del buzón de correo de sondeo	Proporciona semánticas de procesamiento avanzadas basadas en sondeos, aplicadas a buzones de correo de IMAP desviando los trabajos hijo independientes (para cada buzón de correo asociado con un segmento del cliente) que se ejecutan paralelamente y se procesan nuevos mensajes.
Planificaciones de evaluaciones sobre el servicio del proceso	Genera notificaciones por correo electrónico que se deben enviar a los clientes para todas las planificaciones activas para obtener comentarios sobre el servicio.
Transmisor de mensajes telefónicos	Envía o proporciona mensajes a un destino individual o a un grupo compuesto de un conjunto predefinido de destinos en el grupo simultáneamente para la aceptación o reconocimiento por parte de los destinatarios.
Invocador de la tarea planificada	Invoca una tarea planificada establecida previamente ejecutando el componente de la tarea de proceso asociado cuando se alcanza el tiempo de activación conforme a la política planificación configurada.
Monitorización de la conformidad del nivel de servicio	Monitoriza si las métricas de rendimiento de nivel de servicio medidas están en conformidad con los objetivos de rendimiento especificados en los SLA.
Monitorización de la sesión	Actualiza la última dirección URL a la que se ha accedido y la hora de inicio de sesión de los usuarios.
SQL Executor	Ejecuta una declaración SQL DML asociada con la activación de este trabajo con respecto una base de datos específica.
SQL Executor	Ejecuta una declaración SQL DML asociada con la activación de este trabajo con respecto una base de datos específica.
Seguimiento y monitorización de las respuestas de mensajes	Realiza un seguimiento de las respuestas proporcionadas tras recibir un mensaje al seleccionar una opción de un menú predefinido de un destino (dispositivo).

Creación de los disparadores de trabajos

Siga los pasos siguientes:

Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas, Configuración del segmento y haga clic en la ficha Disparadores del trabajo.
Se muestra la lista de activaciones del trabajo existentes. Esta lista incluye los disparadores del trabajo agregados de forma predeterminada o por el administrador. Se pueden agregar más activaciones si se hace clic en el botón Crear nuevo.
Haga clic en Activar para activar una activación y haga clic en Planificar para planificar una activación.
Haga clic en Crear nuevo para crear una activación.
Seleccione el Tipo de tarea, la Prioridad, la Hora de inicio, la Hora de detención y la Zona horaria.
Nota: Segmento es un campo de solo lectura. El campo Expresión cron especifica la frecuencia del trabajo de la activación. Se puede seleccionar la frecuencia de las activaciones del trabajo cron en meses, horas y minutos. También se puede crear una expresión personalizada. Por ejemplo, introduzca 0 0/3 * * *? para 3 minutos.
Haga clic en Aplicar cambios.