A continuación, se muestran los problemas de Luma Virtual Agent.
Áreas de impacto | Descripción | Referencia |
|---|---|---|
Canal de chat | El nombre de archivo/adjunto no se muestra cuando se carga la conversación como historial en el widget web/de prueba y en la Consola de chat del agente. | VSA-8503 |
Configuración del inquilino | Editar claves de acceso a la API: no se puede guardar la clave de acceso a la API después de una validación del campo obligatorio. Solución alternativa: cuando un usuario se encuentra con este problema, la solución alternativa es salir del formulario Edit API access keys (Editar teclas de acceso a la API), seleccionar la clave de acceso e introducir el modo de edición de nuevo, hacer las modificaciones de los permisos según sea necesario y no anular la selección de todos los permisos (se requiere al menos un permiso). Haga clic en Save (Guardar). | VSA-8502 |
Historial de conversaciones | Los eventos Response Sent (Respuesta enviada), Conversation Errored (Error en la conversación) y Contact Custom Attributes Updated (Atributos personalizados de contacto actualizados) aparecen varias veces en los filtros de eventos. | VSA-8450 |
Charlas/habilidades del sistema | Problema con la correspondencia de habilidades y la capacitación de PLN en las charlas y habilidades del sistema. | VSA-8411 |
Información del bot | El idioma del perfil se restablece con el idioma del bot después de abrir el widget de prueba. (Este problema se produce cuando el idioma del perfil del usuario y el idioma del bot son distintos).
| VSA-8464 |
Consola de chat del agente | Intermitente | Firefox v75.0: se produce un fallo al explorar desde la Consola de chat del agente a otro espacio de trabajo. (Intermitente y baja frecuencia de ocurrencia; la solución alternativa es utilizar Firefox en modo Incognito o un navegador distinto). | VSA-8461 |
Historial de conversaciones | Los eventos que se ejecutan después de un evento de ejecución de integración no se muestran en Debug Console (Depurar consola) cuando la llamada de integración devuelve grandes volúmenes de datos. | VSA-8497 |
Canal de chat | El desplazamiento en el historial de conversaciones en el widget de prueba no es ágil y el desplazamiento se congela momentáneamente al recuperar el historial con un número elevado de tarjetas | VSA-8423 |