As informações de assinatura do tenant ajudam os administradores de tenants a conhecer os detalhes sobre as licenças alocadas, o consumo e o histórico de compras do administrador de tenants.
Para exibir as informações de assinatura do tenant, em Logon do tenant, vá para a página Definições do tenants e clique na guia Assinatura.
Assinatura:
Veja a seguir os detalhes disponíveis na seção:
Campo | Descrição | |
|---|---|---|
Tipo de licença | Tipo de licença | Modelo de assinatura (licenciamento com base no usuário ou licenciamento com base na sessão) aplicável ao tenant. |
Contrato | Data de início | Exibe a data de início do contrato da assinatura. |
Data de término | Exibe a data de término do contrato da assinatura. | |
Detalhes do contato | Email técnico | Endereços de email dos contatos técnicos que gerenciam o tenant. É possível adicionar vários endereços de email. É possível editar as informações caso os alertas necessários sejam enviados a essas IDs de email quando o uso/consumo da sessão atingir os limites definidos |
Email de cobrança | Endereços de email dos contatos de cobrança que gerenciam as assinaturas do tenant. É possível adicionar vários endereços de email. Você pode editar as informações, se necessário. Os alertas serão enviados a essas IDs de email quando o uso/consumo da sessão atingir os limites definidos | |
Resumo de consumo de licenças | Total de compras | O número de licenças de usuário/sessão alocadas ao tenant. |
Consumido | Número de licenças de usuário/sessão usadas até o momento | |
Disponível | Número de licenças de usuário/sessão restante ou disponível para uso |
Editar detalhes da assinatura:
Como administrador de tenants, você pode atualizar as IDs de email Técnico e Cobrança nos detalhes da assinatura seguindo as etapas abaixo:
Clique em Editar.
Adicione ou remova endereços de email nos campos Email técnico e Email de cobrança.
Clique em Salvar para atualizar as alterações.
As informações de licenciamento são gerenciadas pelo administrador avançado. Para adquirir licenças ou renovar contrato, entre em contato com o administrador avançado ou a equipe de suporte da Serviceaide.
Histórico de transações de licença
Essa tela fornece uma visão detalhada do consumo de licença do seu tenant. É possível ver as licenças consumidas até a data, o histórico de consumo e as conversas de usuário como parte da licença. Todas essas informações fornecem ao administrador de tenants transparência ao usar a Luma.
Clique no botão Histórico, no campo Resumo de consumo de licenças-->Consumido para exibir o Histórico de consumo de licenças.
Exibir o Histórico de consumo de licenças
Para licenciamento com base no usuário:
As informações abaixo estão disponíveis no Histórico de consumo de licenças.
Campo | Descrição |
|---|---|
ID do usuário | Identificador interno da Luma para representar o usuário para o qual a licença está alocada |
Nome de usuário | Nome de usuário do usuário registrado na Luma, que consumiu a estação da licença |
ID de email do usuário como registrado na Luma | |
Nome | Nome do usuário |
Sobrenome | Sobrenome do usuário |
Função | Função do usuário atribuída na Luma |
Status | Status do consumo da licenças atual.
|
Criado em | Exibe a data da alocação ou desalocação da licença |
Conversa | Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente. Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa. |
Para licenciamento com base na sessão:
As informações abaixo estão disponíveis no Histórico de consumo de licenças.
Campo | Descrição |
|---|---|
ID da sessão | Identificador interno exclusivo da sessão na Luma. |
Iniciado em | Data e hora de início da sessão |
Iniciado por | Indica se a sessão foi iniciada pelo usuário final ou agente. |
Nome de usuário | Nome de usuário do agente ou usuário que iniciou a sessão. |
O endereço de email do usuário ou agente que iniciou a sessão. | |
Função | Função do usuário ou agente que iniciou a sessão. |
Nome do agente | Nome de usuário do agente, se uma conversa com o agente foi iniciada durante a sessão. |
Canal | Canal de bate-papo usado para iniciar a sessão. Por exemplo, MS Teams, Skype for Business, Widget da web, Slack, etc. |
Conversas | Exibe a contagem de conversas do usuário com o bot ou agente durante a sessão. Clique na contagem para ser redirecionado para o Histórico da conversa e exibir os detalhes da conversa. |
A Duração de cada sessão indica o tempo que leva uma sessão alocada para seu tenant.
A Contagem de consumo indica o número de sessões utilizadas ou licenças de usuário alocadas até o momento para seu tenant.
Fazer download do relatório de consumo de licenças
Também é possível fazer download dos dados do histórico de consumo de licenças do seu tenant. Esse relatório fornece uma análise completa do consumo de licenças e ajuda a identificar as conversas executadas usando a licença consumida.
Para fazer download do log do históricos de transações, clique no botão Fazer download.
Clique em OK no prompt de confirmação para fazer download das informações do consumo de licenças disponíveis na tela. Clique em Cancelar para cancelar o download.
Ao clicar em Sim, todas as informações na tela serão exportadas para um arquivo CSV e transferidas por download para o computador local.
Histórico de aquisições de licença
Como administrador de tenants, você pode exibir o histórico de aquisições de licença do tenant. A adição ou remoção de licenças é chamada de Reabastecimento, que é feito pelo Superadmin com base na solicitação do administrador de tenants.
O Histórico de aquisições de licença exibe a lista de reabastecimentos realizados pelo administrador avançado para o tenant até o momento.
Campo | Descrição |
|---|---|
Data de reabastecimento | Exibe a data em que as licenças de usuário/sessão foram alocadas ou desalocadas. |
+/- licenças | O número de licenças de usuário/sessão reabastecidas. |
Total de licenças | Número total de licenças de usuário/sessão alocadas para o tenant após reabastecimento |
Depois que o consumo da licença atingir 75%, 85%, 95% e 100%, um email será enviado ao administrador de tenants.