Conectar o Widget da web ao seu site personalizado pode ser difícil. Veja a seguir alguns erros comuns e dicas de solução de problemas:
- Desative os Widgets da web indesejados para evitar problemas relacionados ao desempenho.
- Os problemas de exibição de widget geralmente são causados pelo firewall. Certifique-se de que todas as portas de firewall que restringem as chamadas de API externas estejam abertas.
Se o servidor parar de responder ou a conexão for perdida durante uma sessão de bate-papo, a seguinte mensagem de erro será exibida. Verifique sua conexão com a internet e clique em Recarregar para restabelecer a conexão e continuar de onde parou.
- Se sua chave secreta for exposta a pessoas externas e houver preocupação com a segurança, você poderá gerar a chave secreta novamente a qualquer momento clicando no ícone de atualização
na página de configuração do Widget da web e substituir a chave secreta também no código de corpo da página index.html . - Se a chave secreta for inserida incorretamente, ou se ela for renovada na interface do Criador de bot, mas o código renovado não for atualizado no código de corpo da página index.html, a mensagem de erro a seguir será exibida. Para resolver esse problema, substitua a chave secreta antiga por uma nova.
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