Para que um novo usuário possa começar a interagir com o Agente virtual Luma por meio de qualquer canal suportado, o usuário deve ser registrado na Luma. Um usuário não registrado é recebido como um usuário anônimo e geralmente tem acesso muito limitado às informações e aos serviços por meio da Luma VA.
A Luma VA fornece um processo de registro pronto para uso que permite que novos usuários se registrem na Luma. Um administrador pode adicionar a habilidade às habilidades de sugestão de boas-vindas que são exibidas para um novo usuário. Para obter mais detalhes, consulte Personalizar comportamento de habilidades do sistema.
Quando um novo usuário solicita a Habilidade de registro do usuário, a Luma solicita as informações do usuário, como nome de usuário, ID de email ou número de telefone. Ao receber os detalhes, a Luma VA verifica se o usuário (com os detalhes fornecidos) está disponível no tenant. Se um perfil de usuário correspondente for encontrado, um email será disparado para a ID de email do usuário com um link para concluir o processo de registro. Ao clicar no link, um navegador da web é aberto com uma mensagem de êxito. O processo de registro agora está concluído.
Para registrar um usuário por meio de habilidades do sistema prontas para uso, faça o seguinte:
Selecione Habilidade de registro do usuário para se registrar na Luma. Forneça informações de identificação, como nome de usuário, ID de email ou número de telefone para validar se o usuário está disponível no tenant da Luma.
Observação
Certifique-se de que antes de continuar com o processo de registro, o administrador tenha adicionado o usuário na Luma VA seguindo o processo especificado em Criar novos usuários. O endereço de email adicionado ao criar um novo usuário é usado para enviar um email para verificação.
- Se um perfil de usuário correspondente for encontrado, um email será disparado para a ID de email do usuário com um link para concluir o processo de registro.
- Clique no link de verificação para concluir o processo de registro. Um navegador da web é aberto com uma mensagem de êxito. O processo de registro agora está concluído.
Bate-papo usando a Luma
Depois que o registro estiver concluído, você poderá enviar mensagens ao usuário do Bot e receber respostas da Agente virtual Luma.